紡績国有企業の「脱皮」の道

こんなのがありました家庭用紡績ブランド物語：2002年2月、ブッシュ前米大統領が中国を訪問し、北京の国際クラブホテルに宿泊した。ブッシュ氏が帰国した後、メディアが取材に入り始めたが、スタッフが大統領のスイートルーム内の品物を調べていると、バスローブが1枚もなくなっていたことが分かった。

この事件の数日前、江蘇省のある紡績企業は24時間以内に特殊なバスローブを2枚作らなければならないという上級任務を受けた。このバスローブ2枚は当時のブッシュ米大統領とローラ夫人のために作られたものだと後になって分かった。バスローブには彼らの名前が刻まれているが、「紛失」したバスローブには「G.W.B」というブッシュの英字の略語が刻まれている。ローラのバスローブはまだあるのに、ブッシュのバスローブはなくなった！

この「ブッシュバスローブ」を作った江蘇紡績企業は、まさに南通斯得福紡績装飾有限公司である。

私たちはまだ最高のフルサテン製品を生産しています

先日、『小型国有企業』から『ブクサワニ』（ブクサはホテル業の用語で、台布、枕カバー、トイレタオルを含む織物の通称）の大文字タイトルでスデフォを報道したメディアがあり、スデフォが改制10年後、「年間売上高が2000万元しかない小型国有企業から、年間売上高が2億元に達するホテルの布草業界のリーダー企業に成長した」。

「企業の業績は他ではなく、まさに『文明を伝承し、革新を開拓する』ことにかかっている」。斯得福副社長の張華氏は「中国繊維検査」誌の取材に対し、「客室の布草、洗面布草、飲食布草、窓飾り布草、特色ある布草の5大製品シリーズを形成した」と述べた。

斯得福サービスハイエンドホテルは1997年に始まった。当時、米マリオットホテル管理グループは瀋陽で中国初の「マリオットホテル」に投資し、国内で布草のサプライヤーを積極的に探していた。斯得福はその時まだ成熟したサービス5つ星ホテルの経験を持っていなかった。しかし、常に勇敢に開拓してきた企業は、7日間で「サテンテキスタイルプロジェクト」の設計・生産に成功した。この成果は相手の肯定を得ることに成功しただけでなく、企業はその中の中国式ベッドサービス製品で「中国第一のサテン」の美称を得た。業界関係者によると、斯得福が開発したこれらの中国式ベッドサービス製品は、従来の「毛布+ベッドカバー」の伝統を覆し、これによって業界製品の発展の先駆けを開いたという。

「今日でも、業界で最も優れたフルサテン製品を生産しています」。董事長の姚埋秋は自慢げに言った。

斯得福LOGOの意味を説明する際、南通の臨海部は雄大な川海の力に凝集し、子供たちに「通を包容し、人のために先を行く」精神を与えたと述べた。水は生命の源であり、「山（三）水合一の地、大福」である。LOGOはこれに由来しています。

「斯得福は我が国で最も早く、専門的にホテル、ホテルに紡績装飾セット製品を提供した紡績企業である」。張華氏は記者団に、2006年には、スツールサービスの星付きホテルの数は1000軒を超え、そのうち5つ星ホテルは100軒以上だったと伝えた。企業は2009年にOeko-TexStandard 100（欧州エコテキスタイル100）認証を取得した。

品質：「綿の生地、糸の感じ」

「顧客と直接接触する『別種のイメージキャラクター』として、ホテルのファブリックはすでにこのホテルの市場競争力を高める重要な要素になっている」。張華は述べた。

ソフト装飾として、ホテルの布草は国内の数千の星ホテルにとって、非常に重要なものである。星付きホテルに泊まったことのある人は、タオルやシーツを快適に使えば、このホテルに対する満足度が倍増し、ホテルのブランドイメージが飛躍的に向上するという切実な体験を持っています。逆に、感じが悪いと、このホテルの全体的な評価が大幅に低下します。国内の多くの星付きホテルがこの道理を認識しているようだ。そのため、ホテルのソフト・ハードウェアサービス施設を強力に向上させる上で、ホテル用の織物が特に重視されている。

「綿の生地、糸の感覚は、ステッフォード製品がお客様にもたらした最も明らかな体験です」。張華氏は、10年間、品質は常に企業がたゆまず取り組んできた「重中の重さ」を指摘した。「私たちにとって、品質はもはや伝統的な『製品品質』ではなく、卓越した『サービス品質』を追求しています」

記者は、「地域、文化、伝承、需要などの要素の影響、ホテル業界は紡績用品に対してすでに供給の需要に限らなくなって、更に専門化、個性化の特色化サービスを得たいです。ホテルは多くの人から見れば、彼らの「流動的な家」であり、ここで快適さと暖かさを見つけたいと思っている。しかし、多くのホテルのテキスタイルデザインは、マンネリ化していると言っても過言ではありません。将来、ホテル業の発展方向は間違いなく人間化と個性化であり、チェックインするお客様に本当にお客様のような「親切な感じ」を持ってもらうには、ホテルはますます豪華になり、客室はますます多くなる……

今の社会では、政務接待、行政会議、ビジネス旅行レジャー、生活サービスなどにホテルが欠かせない。現在、国内の星付きホテルはますます多くなり、ますます高級になっている。国家観光局の「2008中国星ランクホテル統計公報」によると、2008年末現在、全国に星ランクホテルは14099軒あり、客室は159.14室、ベッド数は293.48万枚を保有している。広東は星付きホテルの数が多いことで全国的に知られている。2008年末現在、広東省は1126軒の星付きホテルの数で全国トップに位置し、上納された営業税金は25.51億元で1位となり、北京、浙江省の合計よりも多い。

ホテル業は現在、星だけでなく、収容客数もある。記者によると、客室数約1000室、高さ52階208メートルの東莞ヒルトンホテルはすでに「光栄な除隊」となり、中国最大のホテルではなくなった。2010年5月、総建築面積は17万平方メートルに達し、2000以上の客室を持つ5つ星ホテル、大成山水天下国際大酒店が間もなくオープンする。

ホテルはますます豪華になり、客室はますます多くなると何を持ってきますか。斯得福にとっては、もうもうとしたビジネスチャンスだ。「ホテル用の織物には、通常、柔らかい装飾布、タオル、カーテン、料理人の織物、客室寝具、カーペットなどが含まれています」。張華氏によると、ホテルは異なる場所から来て、異なる宗教信仰を持っており、異なる職業の客を接待する必要があるという。そのため、業界内のホテル用テキスタイルは上品で落ち着いたものが主なスタイルであることが多く、白、ベージュ、カーキ、コーヒーカラーなどの包容性の強い色で統一的に室内色を調和させている。

現在、ホテルテキスタイルはシリーズ化の流れを見せている。「公共空間では、カーテン、ソファ、カーペットはシリーズ化、セット化されなければならない。ロビーカーペットはロビーの休憩室、茶席、エレベーターの間とシリーズ化されなければならない。客室のカーペットと廊下のカーペットはシリーズ化されなければならない。個人のプライベート空間では、寝具、ソファ、カーペット、カーテン、パジャマ、バスタオルなど、シリーズ化がさらに重要になる。客室のカーペットと室内カーテン、ソファ、ベッド上物の間は色調や図案にも呼応してシリーズ化したほうがいい」専門家は、高級なホテルでセット化され、シリーズ化されたサービスほど丁寧に行われていると指摘している。

特色化製品開発の波を巻き起こす

　　「ホテル業の紡績用品は人体と直接接触し、安全、環境保護、快適さが市場参入の先決条件となっている。これは価格が廉価であるだけでなく、健康で環境保護であることを要求している。現在、多くの新型繊維が登場し、竹繊維、大豆繊維、牛乳繊維、木材パルプ繊維などを含み、それらを用いて生産された新製品は環境保護、再生しやすい、肌にやさしい、快適などを持っている利点。布草企業は適時に研究開発し、普及させなければならない。」専門家は、異なるホテルには異なる企業文化があるべきであり、布草企業は開発時に的確性を持って、特色化サービスの開発を重視しなければならないと提案した。例えば、ビーチホテルに対して、海を背景として、織物の色やデザインをデザインすることができます。クラシックスタイルのホテルに対して、伝統的な視点から出発して、シルク系生地、デザイン伝統文化特色あるアクセサリーなど。

「私たちは長い綿花とシルクに特別な時計を持っていて、多くの製品が役に立っています」。張華は言った。多くのホテル用テキスタイルの色は白で、柄もストライプやチェック、シンプルな幾何学模様に限定されています。今は個性的な年代であり、ホテルの織物のデザインも突破すべきであり、より多元化し、人間性、趣味化、高品質を際立たせなければならない。テーブルクロスについて言えば、この上で食事をすることで、その色が心地よい感じを与えることが求められ、食欲をそそる。伝統的なカバー保温機能はすでに保健享受、補助治療益体、吸湿通気、防カビ除菌などに発展した。機能性製品が次々と登場し、科学技術化の含有量が徐々に上昇し、現代人の需要を浮き彫りにしている。そのため、布草企業は科学技術の発展動態を捉え、最新の機能性製品を把握しなければならない。

「ポストアレンジは中国のホテルテキスタイルと外国のホテルテキスタイルの重要な差です。色差と色堅牢度の問題で把握がうまくいかず、多くの優れたアイデアが大幅に割引されているようで、お客様に拒否されています」業界関係者によると、海外のホテルの織物はすでに精品化の傾向を呈しており、ベッド用品、バスローブ、タオルなどに対してより高く、より厳格な基準を採用しているが、国内では明らかに不足しているという。