セールス・スキル：顧客を友人にする

一つをお客様あなたの友達になることは、時に達成感のあることです。

もしかしたら、この友達はあなたにもっと多くのビジネスをもたらしてくれるかもしれません。結局、資源共有の才能はやればするほど強くなるのです！

もちろん、お客様一人一人とビジネスをしているときに友達のように、お客様の関係管理から見ても、そのような精力と資源があるわけではありません。

お客様にあなたが彼らの友人であることを感じさせるのは容易なことではありません。これはあなたのお客様に対する態度に先決します。多くの企業が自分の学習者を訓練するときによくこのような練習をしています。

まず4人の学習者を見つけて、それぞれの学習者に異なる挨拶をさせます。

最初の学習者に対して、あなたは無表情で「こんにちは！」と一言だけ言った。相手の反応も冷たい「こんにちは」の2文字だった。2人目の学習者に対して、あなたは笑顔を浮かべながら、自分から手を差し伸べて「こんにちは！」と言いました。相手も笑顔を浮かべて自分から握手して「こんにちは」と言いました。3人目の学習者に対して、あなたは「こんにちは！私は○○と申します」と言って、同時に手を差し伸べて、相手もあなたの反応と同じで、そしてあなたに彼の姓を教えて、4人目の学習者に対して、あなたは「こんにちは！お会いできて嬉しいです。私は○○と申します！」と言って、相手もあなたの反応と同じように、同時に彼の名前を教えてあげます。

これは相手の私たちに対する態度を説明して、私たちが相手にどのような影響と刺激を与えるかにかかっています。販売中のお客様は、私たちの態度や態度に応じて対応します。積極性と情熱が欠けていると、お客様の考えや行動に影響を与えることはできません。お客様を「説得」するほどのことではありません。

だから1つの業務員つまり、情熱はお客様に販売と販売の関係ではなく、彼とあなたが友人関係であることを感じさせることができます。もし彼らがあなたを友達だと思ったら、あなたの言うことをすべて信じます。注文書を締結すると、彼らはあなたの会社の業績最高ではありませんが、あなたと一緒にいることは、私の最も楽しいことです。情熱は幸運をもたらすことができます。なぜなら、人々は情熱的な人と一緒にいるのが好きだからです。ある業務員が情熱に欠け、無表情でロボットのようにしていれば、誰も彼に近づきたくないし、製品を買うのは言うまでもない。

コミュニケーションを成功させるための前提の1つは、お客様を友達にすることです。世界は大きくて大きいと言って、小さくても小さいと言って、同じ都市で、一人に会うのは難しくて、簡単です。長期的なビジネス、長期的な顧客を持つには、顧客を友人と見なし、お金をあなたのところに使う価値を感じさせ、あなたを信頼することが大切です。

成功したビジネスパーソンの多くは、仕事中にお客様と友達になりました。ビジネスを友情として経営することで、あなたもお客様も幸せになります。これで商売にもなるし、友達も一人増えて、道も一つ増えます。