무인량품 삼수 복원 가장 진실한 O2O

2000년 무인량품은 인터넷 발전의 대세를 맞아 인터넷 점포를 설립하기 시작했다.오늘날 무인량품 선상에서 회원이 430만 명을 넘어 판매하는 상품은 7000건 이상, 일일 소비자 수를 방문해 11만 명을 넘었다.

그러나무인량품상선의 초심은 매출을 추구하는 것이 아니라 서비스에 더욱 신경을 쓴다.

전통 소매업이 거래를 중시하는 순간 매출액을 일체로 여긴다.그러나 무인량품에 대해 보면 이미 20세기의 생각이다.소비자들은 무인량품에 대한 브랜드 인상을 형성하고 상품에 흥미를 느끼며 진취적으로 상품을 이해하고 진실한 구매를 실현하고, 마지막으로 상품을 이용한다는 평가를 받았다.무인량품은 이 연관된 코너에서 소비자 매진과 애프터의 수요를 완벽하게 하고 우호적인 관계를 맺기를 희망하며 판매를 완수하는 것이 아니다.

이에 근거하여 무인량품을 전자상거래를 하는 것이 가장 중요한 것은 선상 판매량을 위한 것이 아니라, 더 많은 것은 전대 구매로 소비자들에게 무인상품을 느끼게 하고 무인품의 상품을 이해하게 하는 것이다.

사실상 무인양품 정의 인터넷 점포의 역할은 3개: 가장 중요한 것은 실체점포로 인도해 소비자를 실체점포로 끌어들이고, 두 번째는 고객과 교류를 하고, 마지막으로 인터넷 매장의 판매량이다.

무인량품은 인터넷 점포의 등록 사용자에게 더 많은 할인을 제공하거나 선과 전혀 다른 상품을 제공한다.데이터로는 현재 무인양품 인터넷 점포 등록 회원이 430만 명을 넘어섰지만, 이 중 약 6분의 인터넷 점포 등록 가입자는 온라인상거래가 아니다.

일본에서 무인양품은 385개의 실체점포로, 운반비를 꺼내는 것보다 소비자들은 인터넷 매장에서 마음에 드는 상품을 보고 실체점포에 가서 구매하고, 시각, 촉각 등 다양한 각도로 상품을 알아보고 환품의 폐쇄를 피하고 있다.

이런 소비자들에게는 선상점포는 무인품상품의 경로를 미리 파악하고, 점포는 실제 거래 장소다.

　　선 아래로 인류하다

온라인 점포의 유량을 실체점포로 안내하기 위해 무인량품은 선상에서 충분히 융합된다.

우선 무인품의 인터넷 점포에서 상품을 살펴볼 때, 상대적으로 현저한 위치에서 이 상품이 창고 상황에 있는 링크를 볼 수 있으며, 지점을 열어 각 거리의 실체점포 일람표를 볼 수 있고, 실시간은 아니지만, 상대적으로 정확한 재고 상황 (1시간마다 데이터 갱신), 점포 링크를 클릭하여 점포의 위치, 영업시간, 전화시간, 전화 등 정보를 확인할 수 있으며, 이 점포와 직접 연락하여 소비자들에게 직접 연락을 해 쇼핑을 제공하기 편리함을 제공할 수 있다.

동시에 선착순 고객이 상품을 자신의 주소로 보내지 않으려면 실체점포에 가서 물건을 찾을 수 있고, 가게에 가서 자취하는 방식으로 운임을 면할 수 있다.

다음으로 인터넷 매장에서 발급된 쿠폰은 온라인 매장에서 사용할 수 있다.

예를 들어 인터넷 점포에서 회원 생일을 등록하는 경우 무인량품은 500엔의 쿠폰을 발급한다.기존에는 이런 쿠폰이 온라인상에서만 사용할 뿐 사용률이 높지 않다.데이터에 따르면 온라인 점포의 고객 단가 1만엔, 실체 점포는 2000 ~2500엔, 선 상객 층과 하객군들에게 500엔의 쿠폰의 매력이 완전히 다르다.

이를 위해 무인량품은 시스템을 변경해 인터넷 매장에서 발급된 쿠폰은 실체점포에서 사용할 수 있으며, 인터넷점포를 통해 상품을 알아보고, 이후 점포에서 구매하는 소비자의 수요를 충족시켜 쿠폰 사용률을 늘리고, 하점점점포에 더 많은 유량을 도입했다.

뿐만 아니라 무인량품도 선 아래 실체점포로 유통 안내 휴대전화 APP 를 개발했다.2013년 4월 MUJI (MUJI) 가 10대 파스포트 (Pasport) 가 탄생해 2014년 3월 회원수가 140만명에 이른다.선진적인 기능으로 ‘무진 (MUJI)가 10스푸르트 ’를 통해 2013년 ‘일본 야후 인터넷 창의상 -기업 스마트폰 APP ’의 금상을 받았다.

　App 가 서비스 교량을 설치하다

의심할 여지가 없다. "MUJI pasport"은 무인량품 O2O 전략 포석에서 중요한 코너다.

'MUJI'는 인터넷 점포, 선 아래 실체 점포 등 판매 루트를 포함해 점포 포인트, 상품평점 포인트, 인근 점포, 점포 재고 검색, 점포 재고 검색 검색, 그리고 페이스북, 트위터의 ID 연통, 회원 등록을 적립할 수 있다.

일상적인 선에서 쇼핑에서 이런 경우를 자주 만날 수 있다. 자신이 사고 싶은 상품은 품절이 부족해서 제때에 구매할 수 없기 때문에 판매원이 조달하는 것은 한동안 기다려야 할 뿐만 아니라 꼭 배송할 수 있는 것이 아니다.무인량품 이 APP 는 적절하게 이 문제를 해결했다.

"MUJI (MUJI)가 상품미사매의 기능을 제공하고 무인품정선추송 상품을 볼 뿐만 아니라 소비자도 상품명칭과 상품 인코딩에 따라 검색해 상품의 종류에 따라 자신이 원하는 상품을 선택할 수 있다.소비자가 ‘MUJI ’에서 자신이 좋아하는 상품을 발견한 뒤 지도를 통해 인근 점포 안에 재고가 있는지 없는지를 직접 볼 수 있다.

'MUJI passport'입니다.APP상위 가장 특색 있는 기능은 선상에서 선상에서 도류까지 지대한 편리를 제공하며 선상과 선상에서 중요한 다리를 연결하는 것이다.

소비자가 라인 매장에 와서 실실실매장소비를 할 때, 응응응응응응스스스스스스캐APP 조부부부부부부부부부부부부부부부부부점부부부부점점점점점부부부부부 ( APPPPPPPPP에 있는 조코드 코드 코드 코드 코드 코드 코드 코드 (AUJIUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU이 점수는 어느 정도 적립되면 상응등급과 무인량품에서 직접 쇼핑을 할 수 있는 ‘MUJI 쇼핑 포인트 ’로 장려하고 있다.

상통한 장려제도는 어느 정도 선상에서 융합된 발전 경로를 뚫었다.

　데이터는 O2O 의 가장 좋은 도구다

이것데이터지극히 중요한 시대에는 무인량품이 데이터를 각별히 주목한다.

무인량품이 인터넷 매장에서 발급된 쿠폰은 온라인 매장에서 사용할 수 있기 때문에 ID 마다 얻은 쿠폰의 바코드는 모두 유일무이하다.

그래서 데이터를 통해 어느 가게에 얼마나 많은 사람들이 소비권을 사용했는지 알 수 있다. 어느 사람이 어느 가게에 가서 어떤 고객이 언제 무엇을 샀는지, 그리고 그들은 어떤 삶을 살고 있는지.사실상 고객의 분석에 대해 중요한 것은 고객의 생활상태와 수요를 알아야 더 잘 만족할 수 있으며 O2O 를 실현하고 선상에서 아래로 인류하는 편리함을 제공할 수 있다.

사교 매체의 폭넓게 보급되면서 페이스북과 트위터에 화제를 모으며 화제를 모은 고객에게 쿠폰을 발급하는 등 장려행사를 실시간으로 실시간 점포를 도입하는 O2O 방식은 이미 평범해졌다.이에 따라 사교 언론의 비구조화 데이터를 분석하는 것도 갈수록 중요하다.

주의할 점은 사교 매체에서 고객이 모두 한 개인 매체가 될 것이며, 그의 태도는 그의 주위 사람들에 영향을 미치기 쉽다. 고객의 구매력과 그는 소셜미디어의 영향력은 그다지 대칭되지 않는다. 가끔 당신의 상품을 사왔던 고객이나 상품을 사지 않는 사람들의 목소리도 무시할 수 없다.

무인량품의 이념에서 고객의 교류를 중시하지 않고 O2O 를 말하지 마라.그래서 무인량품은 고객과 좋은 관계를 구축하는 O2O 의 핵심으로 삼는다.