La Direction A Réagi Positivement.

La plus grande multinationale du Royaume - Uni.Groupe de vente au détailLe grand magasin de Martha (Marks & Spencer) a publié son dernier rapport financier (avril - juin 2012).

D'après les données disponibles, les ventes totales du grand groupe Martha ont diminué de 0,7%, soit 2,8% de moins que les ventes totales, et les ventes quotidiennes (general merchandise) de 6,8%.Les ventes totales sur le marché britannique ont chuté de 0,9% et les ventes quotidiennes de gros articles de 5,1%.

Dans le même temps, le grand magasin Martha a confirmé les rumeurs selon lesquelles Kate Bostock, Directeur exécutif du grand magasin quotidien, quitterait la société en octobre prochain.John Dixon, actuellement responsable de la zone alimentaire de la société, succédera à Kate.

Pour remédier à la situation défavorable actuelle, Martha a également créé un nouveau poste de Directeur général de la mode (style Director) et recruté Jaeger et l'ancien chef du Groupe aquascutum Belinda Earl.

MashaGrand magasinDepuis sa création il y a 126 ans, est le plus grand groupe transnational de commerce de détail du Royaume - Uni.MassaIl y a 600 succursales sur le territoire britannique et 285 dans 40 pays et régions du monde.

En 2008, Martha a ouvert son premier magasin en Chine continentale à Shanghai.Après plus de 100 ans de développement, on peut constater que le grand magasin Martha a constamment innové et a provoqué de nombreux changements révolutionnaires dans l 'industrie.

Il n 'est pas difficile de se rendre compte de l' évolution de Martha grand magasin, a toujours été un service à la clientèle est très attentif.Il s'agit notamment d'ouvrir des cafés dans les magasins pour offrir à leurs clients des services de restauration bon marché - un service que beaucoup de consommateurs ont toujours apprécié.En ce qui concerne la présentation des marchandises, le grand magasin Martha continue d 'essayer un nouveau mode de présentation et, en fonction de la composition de la clientèle, de modifier l' emplacement de la marchandise pour permettre aux clients d 'accéder à la marchandise, la satisfaction psychologique.

Pour ce qui est des services directs, Martha demande au Commissaire aux ventes de faire preuve d 'une plus grande conscience de la marque et de fournir des services de qualité à tous les clients, y compris des conseils professionnels et objectifs.Dans le même temps, Martha est membre d'une partie de la clientèle. Le Commissaire aux ventes de Martha les informe en temps voulu par téléphone de la mise en vente de nouveaux produits, et les dossiers des clients contiennent des informations multiformes sur les clients, y compris les anniversaires, les numéros de vêtements, les préférences spéciales, Les comptes de compensation, etc., et envoie chaque mois des cartes postales et des lettres à ces clients de haut niveau pour qu'ils fassent le point.

En tant qu 'entreprise, Martha est également très socialement responsable, depuis la mise en place de l' économie de papier de bureau en 1953 jusqu 'en 1959, date à laquelle elle est devenue le premier magasin à pratiquer l' interdiction de fumer dans les magasins, jusqu 'à ces dernières années, en s' intéressant à l' environnement mondial et à la protection de l 'environnement.