Souvenez - Vous De Vos Visites.

Les visites, également appelées visites ou visites, constituent une forme courante de communication pour les fonctionnaires.

Posséder les formalités de rendez - vous nécessaires pour que dans le processus de contact avec les clients, il puisse vous faire confiance et de l 'affection, ce qui est essentiel pour le succès de vos ventes et de la promotion.

Lors des visites aux clients, il est souvent nécessaire de communiquer avec les clients à trois ou cinq reprises pour atteindre les objectifs fixés.

Dans ce processus, s' il y a des choses importantes à communiquer avec les clients, il est important de prendre rendez - vous à l 'avance.

Ce n 'est qu' ainsi que le programme de visites pourra être mené à bien.

Lors d 'un entretien avec un client, il y a généralement deux types d' horaires convenus, l 'un par rapport à l' horaire de visite qu 'il décide lui - même, l' autre par le client.

La plupart des visites sont programmées en fonction de leurs propres plans de vente ou de visite.

Par exemple, une visite à la société a pourrait être envisagée dans l 'après - midi en raison de l' encombrement de la circulation dans la matinée et de la possibilité pour les personnes à visiter d 'aller travailler.

Et si, lors de la visite à un client B, l 'autre s' occupe habituellement du service après - vente l' après - midi, il est préférable de se rendre le matin.

La date de ces visites est fixée par les autorités elles - mêmes.

Question.

Ce qui est plus difficile, c 'est que le client décide du moment et de l' activité de l 'entreprise, généralement en ce qui concerne la volonté du client, et qu' il n 'est pas possible de fixer le moment en fonction de la position du vendeur.

Dans de nombreux cas, bien que vous ayez établi un calendrier de visite à l 'avance, il est en fait nécessaire de suivre le moment choisi par le client, à l' extrême extrême extrême, après la décision du client, même si le sentiment d 'insatisfaction, le principe de la priorité du client.

Et une fois que vous avez convenu avec le client du temps de réunion, vous devez veiller à la ponctualité, si vous ne pouvez pas bien saisir cela, vous perdrez une occasion de vente.

2) la ponctualité n 'est pas synonyme de ponctualité

La ponctualité n 'est pas une question de temps.

L 'idéal, c' est d 'arriver 15 minutes à l' avance et de se rendre à l 'heure, bien sûr, il n' y a pas d 'erreur, mais si la montre du client est un peu plus rapide, ce n' est pas bon, parce que les clients sont en règle avec leur propre montre, même si la montre que vous portez est l 'heure exacte, pour le client, vous êtes déjà en retard.

Certains clients bizarres pensent qu 'il est impardonnable d' avoir un rendez - vous en retard, même s' il n 'y a pas eu de tels départs à l' heure convenue, ce qui peut être précipité parce qu 'il n' y a pas de temps de repos.

Mais ce n 'est pas bien d' arriver trop tôt, plus de 20 minutes avant l 'heure convenue, peut - être que les clients doivent d' abord s' entretenir avec d 'autres personnes avant de vous rencontrer, alors vous sortez soudainement, ce qui affecte leur ambiance, ce qui n' est pas désagréable Pour le client.

En particulier quand vous faites une visite familiale, vous arrivez plus de 20 minutes plus tôt, peut - être que cette famille est en train de ranger la Chambre, votre arrivée à la hausse peut ennuyer les clients.

Il est donc tout à fait raisonnable d 'arriver à 15 minutes avant l' heure convenue, ce qui permet d 'avoir une marge de manœuvre pour amortir un souffle, si un visiteur avant votre rendez - vous est parti plus de 10 minutes plus tôt.

Le temps de réunion avec les personnes interrogées a augmenté de plus de 10 minutes.

Arriver plus tôt, en particulier en été, il est tout à fait possible d 'essuyer la sueur, de calmer la chaleur, puis de discuter avec les clients, dans l' hiver froid, pour soulager le corps rigide et améliorer lentement l 'air.

En attendant, il faut rester calme et ne pas perdre de temps par la conversation, ce qui perturbe le travail des autres.

Bien que vous ayez attendu 20 minutes et ne soyez pas impatient de regarder toujours la montre, vous pouvez demander à l 'assistant de son supérieur quand il a le temps.

Si vous ne pouvez pas attendre, expliquez à l 'assistant et rendez - vous.

Quelle que soit votre mécontentement à l 'égard du patron de l' assistant, soyez poli avec lui.

Le temps de chacun est une ressource précieuse pour vos clients, beaucoup d 'entre eux sont des dirigeants d' entreprises ou d 'institutions, leur temps est plus précieux et il est important d' économiser leur temps pendant les visites.

En règle générale, les téléphones de salutation ne dépassent pas une minute, les appels de rendez - vous ne dépassent pas trois minutes et les appels de présentation de produits ou de services ne dépassent pas cinq minutes.

Si l 'on négocie avec des clients importants, les téléphones qui établissent des relations avec les clients ne dépassent généralement pas 15 minutes, faute de quoi les visites téléphoniques ne sont plus appropriées.

4) consacrer du temps aux décideurs

L 'objectif des visites est de parvenir à des accords efficaces avec les clients, et c' est généralement aux décideurs qu 'il appartient d' en décider.

Il s' agit principalement des chefs d 'entreprise, des présidents, des directeurs généraux, des directeurs d' usine, etc., et des secrétaires des comités des partis, des directeurs, des directeurs, des directeurs, etc.

À cet égard, vous devez au moins trouver le responsable de projet pertinent, qui a le pouvoir de décider qui prendra plus de temps.

Bien entendu, il n 'exclut pas non plus le rôle d' appui d 'autres personnes, mais il faut se concentrer sur les décideurs pour que les visites soient beaucoup plus efficaces.

5) autres formalités d 'entretien avec le client

En plus d 'être ponctuel, il faut avoir d' autres importants rendez - vous pour devenir rapidement un excellent vendeur.

Lorsqu 'un visiteur se rend dans un bureau ou chez un client, il faut d' abord sonner à la porte ou frapper doucement à la porte avant d 'entrer, puis attendre à la porte, sonner ou frapper à la porte pendant un temps qui ne soit pas trop long, ne pas entrer dans la pièce sans l' autorisation de son maître ou sans l 'autorisation de celui - ci.

Dans les bureaux ou chez les clients, il est demandé à ceux qui sont présents de leur propre initiative de leur adresser leurs salutations ou de leur faire signe de leur présence.

Chez le client, il n 'est pas possible de visiter le logement sans y être invité, même chez le client familier, de toucher ou de manipuler arbitrairement ce qui se trouve sur le Bureau du client, et de ne pas toucher les livres, les fleurs et autres objets.

Il faut adopter de bonnes pratiques d 'hygiène et surmonter les comportements indécents.

Ne pas se moucher devant les clients, se moucher les oreilles, se curer les dents, réparer les ongles, faire des bêtises, éternuer, il faut se couvrir le nez avec un mouchoir, face à face, essayer de ne pas faire de bruit, ne pas jeter de pellicules de fruits, etc.

Bien qu 'il s' agisse de détails, ils forment ensemble l' impression générale du client sur vous.

En outre, les femmes doivent noter que le maquillage pré - humain est la coutume féminine que les hommes détestent le plus.

Bien sûr, ce n 'est pas un désagrément particulier de voir une femme se faire du rouge à lèvres et de la poudre légère après son repas au restaurant.

Toutefois, lorsque les femmes ont besoin de se peigner, d 'ongles, de rouge à lèvres et de maquillage avant de rencontrer leurs clients, il est préférable de s' éloigner du Bureau du client et de se rendre aux toilettes ou aux toilettes.

De même, il faut faire preuve de la plus grande retenue dans le traitement des cheveux, des vêtements, des miroirs, etc.