ナイキのヒールに黒跡&Nbsp ;顧客の返品拒否

読者の宋さんは先日一足を購入しました。ナイキランニングシューズ、右足と部位に非常に明らかな黒い痕跡があることを発見し、店と何度も交渉したが、店側は彼女に鑑定をさせた。宋さんはこれが明らかな製品の品質問題だと思って、仕方なく本紙読者のホットラインに南京東路ナイキ靴を訴えた旗艦店と、言いがかりをつけようとする。

宋さんによると、昨年10月3日、南京東路512号ナイキ旗艦店で748元で女性用の新型ランニングシューズを購入した。彼女は家に買って帰ってから1か月間遊んでいた。11月上旬、彼女はこの靴で出勤し始めたが、職場に入ると気まずい思いをした。同僚は彼女に、この靴の右足のかかとには、長さ約2センチの明らかな黒い跡があると注意した。

ソンさんはナイキの旗艦店に連絡し、営業員は領収書を持って店に処理するように要求した。しかし、宋さんが店に靴の具体的な問題を説明した後、営業員は靴が3バッグの期間を過ぎたと話した。

「この靴は品質の問題で、私が履いているからといって、三包期と何の関係があるのではありません」宋さんは理解できなかった。しかし、営業マンは彼女の意見を受け入れなかった。宋さんは靴を取り替えるように要求したが、営業マンは倉庫に品切れがあったので店長を探してほしいと言った。宋さんは店長を見つけたが、三包期が過ぎているので、返品せず交換しないと言われた。宋さんはその後何度も同店に連絡したが、いずれも成果がなかった。

本紙記者はナイキの旗艦店と連絡を取ったが、店長は当時、店は忙しく、双方とも興奮していたと説明した。靴が品質の問題なのかどうかは定かではないため、靴屋は宋さんに関連部門への鑑定を勧めたが、断られた。

昨年12月31日午後、この店長は本紙に「現在、店内で同じデザインが販売されており、宋さんは店内で再購入することができ、適切なデザインがなければ返品処理することができる」とフィードバックした。