O 2 O「見た目が美しい」百貨店市場に住むことができますか？

アメリカ最大の百貨店チェーンの梅西百貨が発表した第3四半期の決算によると、会社の第3四半期の純利益は22.6%伸びた。これは、梅西百貨がここ数年実践してきた全ルートの変革によるものです。今年の10月初め、ネット運営センターはアメリカの範囲内の倉庫を移動しました。ほとんどの店舗で国境のない商品が買えます。また、梅西百貨はPay払い、オンライン注文後の当日配達、店内の知能もサポートしています。試着室画像検索など。

国内に目を向けると、王府井、銀泰、天虹、広百、世紀金花など多くの百貨店企業が同様にネットに接触し、百貨業がO 2 Oの変革探索に対する重視態度は空前のものである。

今年10月21日、西北百貨店大手の世紀金花は、全チャネルの知恵サービスプラットフォームを構築し、情報技術の応用によって、実体店を統合すると発表しました。電気商及びモバイル技術資源は、顧客のオンライン、オフラインなどの各ルートの優れた消費体験を実現する。

次に二年間、O 2 Oは世紀金花の重要な研究と実践の方向です。世紀金花化粧品エリアの関係者によると、今世紀金花は2000万元を投資してドイツからSAPシステムを導入し、O 2 Oモードの応用に技術保障を提供したいという。調査によると、現在導入されている企業管理と業務システムはすでに世紀の金花の一部の主力店舗にオンラインしています。世紀金花のO 2 O青写真において、未来のお客様は世紀金花に構築された全ルートサービス総合プラットフォームを通じて、いつでも地域を跨いで予約し、製品を購入し、返品し、本当に便利で個性的なサービスを享受できます。

「現在、新しいシステムに対して、より専門的なバックグラウンドメンテナを育成しています。オンラインのチームも構築しています。物流部も含まれています。上記の責任者は世紀金花に対してO 2 O分野の試みは自信満々だ。西安の他の2つの本土の百貨店――民生百貨と開元商城の化粧品区の責任者は記者に会社の未来の計画に言及する時、同じく期せずして“電気商を抱擁して、試水O 2 Oモード”を出します。

国内百貨店はO 2 Oへの変革意欲が高まっていますが、計画がどの程度実現されるかはまだ観察されていません。北京ビジネス経済学会の頼陽秘書長によると、アメリカの梅西百貨は成熟した商品価格体系を有し、すでにビッグデータを通じて消費者サービスの深堀と探求を行っている。それに比べて、国内百貨業の全ルートはまだ初歩段階にあります。現在の需要をめぐって電気商のプラットフォームを作るだけで、低価格戦略を通じてセールスポイントとしています。言い換えれば、国内の百貨店のプラットフォームの構築の多くはうわべだけの文章をしています。本当の意味の資源統合を実現することはできません。