ネット販売は店舗よりずっと安いと言われているお客様がいますが、ガイドはどのように対応すればいいのでしょうか。

現在、実店舗ごとにモバイルインターネットの衝撃を受けており、基本的にはどの服もオンラインで購入でき、多くのお客様がオンラインで購入してみてください。お客様にネットの方が安いと言って、誰もが答え方を探しています。お客様という問題に遭遇したら、この4つを使ってお客様を「やっつける」ことができます。

第一の手：オンラインとオフラインは大きく異なる

このような状況に対して、ガイドは顧客がどの製品を言っているのかを理解しなければならず、機会を借りて顧客にいくつかの会社が通常ネット上で販売している製品とオフラインの製品は区別されていることを説明し、大同小異のように見える製品だが、生地、技術には大きな違いがあるかもしれない。

すべての会社が製品管理においてピーク製品と谷製品に分かれていることを顧客に伝え、インターネット上で販売されているのは一般的に谷製品であり、通常はオフラインで販売されないか、販売を制御している製品であり、本当のピーク製品はやはりオフラインで体験し、購入する必要がある。

　　第二の手：根掘り葉掘りと穴を探す

ガイドはブランド電子商取引の状況を理解する必要があり、現在では多くのブランド店がオンラインで同価、つまり大きなブランドは、電子商取引プラットフォームではオンラインよりも価格が安いわけではないので、もし顧客がオンラインの方が安いと言ったら、具体的にどのサイトで見た価格かを聞く必要があります。

お客様が必ずネットで購入しなければならないとしても、京東網や天猫のような大きなサイトで価格を比較するはずです。これらの状況を知ってから、大きな電子商取引は品質保障はあるが、価格的には私たちよりあまり安くないことをお客様に伝えてください。

第三の方法：痛みをつかんで迅速な意思決定を導く

お客様がネットで家具製品を購入するのは、一般的には少し心配です。1つは写真が実物と合わないことを心配して、2つは物流の問題です。ガイドはこの2つの大きな痛点をつかみ、消費者に「致命的な一撃」を与えなければならない。

ガイドはこのようにして顧客を説得することができます：

まず、ネットショップの商品は感覚的な体験が不足しており、目視しか見ることができず、実物がなく、触覚がなく、実感が不足しており、自分の目で見た手で触った体験が最も安全であり、ネットショップは明らかにこれらの条件を満たすことができない。

次に、ネットショップの価格が低いのも、実店舗が顧客により多くの体験機会を与え、よりリアルで直感的な商品情報を提供するためには、一部の店頭費用を負担しなければならないため、全体的な費用はネットショップより高く見えるが、適切な商品を選ぶリスクは非常に低くなり、最終的には受益者は顧客である。

　4つ目の手：お試しコーデの楽しみ

店内で服を購入すると、ガイドはお客様の気質やニーズの好みなどに合わせてコーディネートを提案することができます。ショッピングを楽しむ。

モバイルインターネット時代の到来により、多くの実店舗の衣料品店がますますやりにくくなっていると感じていることについて、「激流が勇敢に進み、時代に追いつく」との見方を示している。

電子商取引の前では冷静な頭を維持し、お客様一人一人に丁寧にサービスし、お客様の「初めて」の購入から今後の「毎回」に発展し、お客様のサービスを感動するまでサービスしなければなりません。