여성복 우수 브랜드 디테일 운영의 특질.

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시장 변화에 따라의류 업계경쟁은 더 이상거시적 전략가이드, 조방 전술 집행.... 에서제품진열장 하나, 팝 하나, 포장봉투 하나, 판매원 하나, 눈빛 하나, 미소 한 번, 신체 언어 하나가 목표 시장을 쟁탈하고 우열 구조를 열기 시작했다. 동종 업계의 경쟁은 세포 간의 싸움 지경에 이르렀다. 이 단계에서 저비용으로 의류 브랜드를 운영하고 디테일하게 힘을 모으는 시대에 들어가야 한다.

의류 브랜드의 객관적인 관리 운영은 각 가게가 발전하는 시기, 현재의 경영 관리 수준, 인원의 종합적인 소양에 따라 체계적인 평가를 하고 도입기→성장기→성숙기→쇠퇴기 분할 운영을 해야 최상의 실적을 달성할 수 있다.

성공할수록 부족함을 찾는다.여성복 우수 브랜드 디테일 운영의 특질입니다.

발견 및 분석

우리는 사람들의 수요 차원에 따라 구분하고 의류 시장의 세 가지 업태 모델에 대응하는 단말기 시장을 이해한다.

첫 번째 모델은 고급 일품 백화점 등을 대표하는 의류 고급 소비 시장이다.상인들 사이에서 유행하는 말버릇은'브랜드가 되면 죽고, 브랜드가 되지 않으면 죽는다'는 것이다. 이것은 현재 많은 단일 경영 고객들의 진실한 묘사이다.실제로 1, 2류 도시 지역의 우월한 위치, 예를 들어 고급 정품 상점을 포지셔닝하고 손님의 질이 비교적 높은 전매점에서만 큰 브랜드 의류가 시장이 있고 발전할 수 있다.'다이아몬드는 채소 시장에서 팔리지 않기 때문이다'.유유상종.서로 다른 소득을 가진 사람들은 서로 다른 지역에서 각자의 소비 경향을 가지고 있다.

이런 업태 모델 목표 시장 사람들은 사회적 지위가 비교적 높고 소득이 양호하거나 허영심이 강한 사람들이다. 그들은 자존심, 심지어 자기 실현에 강한 욕망을 가지고 안과 밖에서 자신의 이미지를 보호해야 한다.이런 단말기는 운영에 있어'큰 브랜드, 큰 투입, 큰 수익, 큰 위험'을 추구한다.

두 번째 모델은 중급 영점을 대표하는 의류 중단 소비 시장이다.'일류 브랜드가 이미지를 형성하고 2, 3종류 브랜드가 실적을 얻으며 관련 제품이 이윤을 얻는다(예를 들어 계절성 판매 수영복, 온면, 가정복 등)'는 수많은 연대 판매형 의류 고객들이 자주 사용하는 경영 전략이다. 이것은 생존율이 비교적 높고 자금 회전이 빠르며 수익이 서로 보장되는 모델이다.이런 고객의 선택은 대부분 소비에서 고급스러운 의류 상권에 집중되고 주변 3~5킬로미터의 사람들의 수익은 상대적으로 보장된다. 그가 경영하는 의류 제품은 주변 여성 의류점, 화장품점과 양성적인 상호 보완을 형성한다.이런 단말기는 중등 안정적인 수입과 일정한 사교적 수요가 있는 사람들에게 적합하다.

세 번째 모델은 도매를 위주로 하고 도매상을 대표하는 의류 저가 소비 시장이다.'다매해야 두꺼운 이익이 있다'는 업태 모델을 묘사한 것이다. 도매상은 여러 해 동안 자신의 고정된 오프라인 고객을 경영했다. 저가의 방사능 수입이 낮은 거리, 지시, 현향 지역과 큰 매장, 슈퍼마켓을 통해 의류 도매 시장의 특성이다.이런 종류의 고객은 제로 동기화되어 주량을 위주로 하여 진입 문턱이 매우 낮다.

이 업태 모델은 안정적인 고객 네트워크가 있어야 생존할 수 있다. 오프라인 고객은 자금 실력이 비교적 약하고 브랜드 우위 보호가 부족하며 지속가능한 발전 잠재력이 좋지 않다.이것은 의류 시장의 대략적인 분류로 신입자는 자신의 종합적인 실력에 따라 맞춤형 선택에 착안할 수 있다.

실제 운영에서 기업의 각 점포의 실제 자금 상황과 운영 구조는 3~5킬로미터 내의 소비자 소득, 심미적 습관 등 자원과 일치해야 한다. 이렇게 하면 브랜드는 자금을 최대한 활용하고 해당하는 지역과 고객층을 가지며 한꺼번에 많이 얻을 수 있다.물론 상권의 실제 상황을 결합시켜 적시에 융통성이 있어야만 기업 실적이 더욱 향상될 것이다.

프레임과 디테일

우리는 브랜드 만들기, 주소 선택, 직원 선택, 목표 시장 선택, 계약 체결, 개업 준비, 개업 판촉, 시스템 서비스, 상품 진열, 가격 제정, 서비스 기교, 고객 문서, 장부 관리, 단계 운영, 경쟁 업체와의 공공 관계 등 몇 가지 측면에서 하나하나 이야기한다.

1. 브랜드를 경영한다.회사 역사, 문화, 제품 시리즈, 가격 공간, 할인율, 합작 조건, 하드웨어 지원, 교육 지원 등 내용.관례에 따라 우수 회사가 가게 운영의 각 시기에 서로 다른 지도를 할 수 있다. 예를 들어 준비 기간 이념 소통, 가게 주소 선택, 직원 교육 등이다.개업 시 판촉 지원, 매장 순시 등.만약 가게가 막 시작한 지 3~6개월 이내에 전문 업무 인원이'가정부식'육성을 제공하고 정기적으로 경영 상황과 득실을 발견하고 분석하며 해결한다면 기업 브랜드가 이 상권에서 등불을 끄는 일을 할 가능성이 더욱 커질 것이다.

특히 고위층은 반드시 눈으로 똑똑히 보고 귀로 듣는 것이 허구이다. 자주 시장에 가서 직접 실천하고 브랜드 각 점포의 운영 상황을 파악하며 경영 등급과 가까운 점포를 찾아 자세히 관찰하여 자신의 점포의 미래 투자와 수익이 만기 기대치에 도달할 수 있을지 예측해야 한다.

2. 주소를 선택하는 것이 매우 중요하다.면적이 확정되고 주변 여성의 기성복 및 기타 상인들의 경영이 양호하며 문 앞의 여객 유동이 양호하며 정부가 이 지역의 장기적인 존재를 허락하는 것은 주소 선정 필수 조건이다.만약에 기업이 비교적 나쁜 지역을 선택한다면 반드시 되돌아오는 손님을 개발하여 가게 경영을 유지해야 한다. 개업 초기에 비례하지 않는 보답이 있을 것이다. 이것은 기업에서 직원까지 자금, 판매량, 이윤 등 자원에 대한 심리적 감당 능력이 커지고 강화될 것을 의미한다.

3. 적당한 점원을 선택하면 이 일을 만만치 않다.저의 다년간의 경력에 따르면 의류 판매원은 이미지가 중등하고 성실하며 고등학교 학력, 가정 형편이 약하고 자녀가 있는 것이 가장 좋습니다.이런 판매원들은 종종 착실하게 일하기 때문에 결혼 경력이 그로 하여금 의류 구조에 대해 더욱 깊이 있게 하고 입문이 쉽기 때문이다.

4. 목표 시장을 선택한다.의류 장사는 모든 사람의 돈을 다 벌 수 없다.기업은 전문적으로 시간을 내서 여성들의 독립적인 집결지, 예를 들어 옷가게, 여욕, 메이크업 숍, 미용실에 가서 그들이 좋아하는 색깔, 스타일, 가격을 파악하고 맞춤형 입고는 당신의 사업에 반드시 큰 도움이 될 것입니다.25~40대 여성이 가장 소비 잠재력을 가지고 제품의 편안함, 양질, 패션, 혁신이 그들의 추구라는 것을 알게 될 것입니다.

5. 개업 준비.한바탕 고생한 끝에 드디어 개업하게 되었다.이때 먼저 자신의 영업 허가증, 세무 등록증 등 정부 부처가 요구하는 수속을 한 번 검사하고 문간, 진열, 직원 전문 지식, 마케팅 기교, 세탁실, 창고, 장부, 판매 영수증, 판촉용품, 그림책, 팝, 명함, 메모지, 볼펜, 계산기, 파란색 종이, 공기 청신제, 완만한 음악, 가죽자, 포장봉투,고객 서류표 등이 다 준비되었는지 여부.이 부분은 반드시 전문 인원의 검사가 필요합니다. 이어서 손님을 맞이하기 위해 상권 내 소비자에게 건의를 하세요. 마지막으로 주변 상점의 직원, 사장님을 방문하여 개업 후에 서로 성원해 주십시오.이렇게 하면 정식 개업은 걱정이 없다.

6. 개업 판촉 집행.개업 대길은 가장 중요한 첫 번째 고객층을 양성하기 위해 두 달 전에는 증정, 특가, 포인트, 할인 등 판촉 활동을 통해 인기를 높이고 판매를 촉진하는 것이 가장 좋다.기억해라. 반드시 판촉 시간, 판촉 물품, 판촉 인원, 판촉 정책을 명확히 해야 한다. 절대로 개업 활동을 흐리멍덩하게 해서는 안 된다. 그것은 기업이 이 상권에서 소비자에게 주는 첫인상이다!

7. 시스템 서비스가 시장을 운영한다.가장 좋은 일선 직원들은 컨설턴트형 서비스의 조작을 알고 있다. 그들은 고객에게 제품을 팔지 않고 소비자의 입장에서 그들이 제품을 선택하도록 돕는다.

서비스 절차에서 좋은 직원은 고객에게 그녀가 손님에 대한 진지함, 고객 상담 중의 인내심을 느낄 수 있다. 거래가 성사되든 안 되든 고객이 가게를 나갈 때 따스함을 느낄 수 있다.좋은 직원이 제품을 소개할 때 설명이 적절하고 수법이 적절하며 서비스 디테일이 고객의 수요를 충분히 만족시킨다. 전체적인 서비스 효과는 자연히 도착한다. 고객이 구매하는 것은 먼저 자존심이고 그 다음은 제품이다.

8. 생동감 있는 상품 진열.의류 진열은 디테일한 것을 요구한다. 한 벌의 의류 진열은 반드시 실물의 옷차림 비율과 일치하여 소비자의 구매 욕구를 불러일으켜야 한다. 그리고 계절에 따라 구분된 차이 진열, 계열에 따라 구분된 구분 진열, 가격에 따라 구분된 계단식 진열, 명절에 따라 내놓은 특색 진열 등 가게 매니저는 꼼꼼히 체득하고 세심하게 따져야 한다.정시에 상급자와 소통하고 해당하는 제품, 관련 지원, 관련 교육을 구한다.

9. 가격 책정.이 부분에서 두 가지 주의해야 할 점이 있다. 1. 브랜드가 통일된 가격이 있는지, 모든 가게가 잘 따르는지 여부.만약 없다면 반드시 주문한 의류 제품과 본 도시 내의 다른 상점이 계열, 색깔, 사이즈를 적당히 엇갈리는 것을 고려해야 한다.2. 제품의 정가와 기업 전문 시장 조사에서 파악한 가격은 큰 차이가 없어야 한다.가게의 이윤과 발전과 관련된 일이니 반드시 이 일을 확인해 주십시오.

10. 판매 기교가 끊임없이 향상된다.양질의 서비스는 고객의 마음을 얻는 가장 좋은 도구로 보고, 듣고, 말하고, 움직이고, 터치 훈련을 통해 실적을 향상시키는 몇 가지 방법이다.

보는 것은 바로 고객의 얼굴 표정을 관찰하여 그녀의 현재 정서가 흥분, 기쁨, 평화인지 분노, 실망, 실망인지 판단하는 것이다. 고객의 옷차림, 태도, 기개를 관찰하여 그녀의 사회 차원, 소비 포지셔닝을 판단한다.

듣고 고객의 음성, 어속, 말투, 문장에 귀를 기울여 그녀의 현재 심리 상태, 성격, 교육 정도, 본적 등을 판단한다.자신의 현장 판단을 되돌아보고 정확도를 평가하다.

자신의 서비스 언어가 녹음 재생을 통해 규범화되고 고객의 심리적 수요에 부합되는지 반복적으로 검사하도록 한다.고객이 구매하는 과정에서 제품에 대해 진실을 추구하고 품질을 추구하며 명성을 추구하고 완전을 추구하며 가격을 구하고 청렴을 구하는 등 서로 다른 심리적 표현을 하는데 그 중에서 우리에게 전달되는 수요 포지셔닝이 신속하게 판단되는지 여부이다.

움직이면 서비스 과정에서 고객의 눈빛, 사지, 신체에 서로 다른 동작이 생기고 형체적인 표현은 고객이 제품, 서비스에 대한 인정과 부정, 구매와 거절을 나타낼 수 있다.우리의 상응하는 형체 언어가 적절하게 응답했는지 여부.

터치, 가게의 공간, 온도, 공기, 색깔, 소리, 기법 등 방면의 조화성은 고객의 편안도와 거취 시간을 결정한다.

분명히 이런 기교는 하루아침에 단련될 수 있는 것이 아니지만, 서비스가 끝난 모든 고객들은 상술한 기교의 사용이 좋고 나쁨을 한 번 되돌아보고 실적 향상에 매우 도움이 되는 일이다.

11. 고객 문서의 제작, 관리와 유지.사업 운영에는 두 가지 비례 데이터가 있는데 첫 번째 데이터는 1:25:8:8(1~3)이다. 이 비례 데이터는 우리 서비스가 한 고객을 매우 만족시킬 때 그녀가 이런 아름다운 느낌을 주변 25명에게 전파할 수 있다는 것을 알려주는 것이다. 그 중 8명은 구매 욕구를 불러일으키고 1~3명이 와서 구매할 것이다.이 데이터는 고객에게 좋은 구매 후 감각이 매우 중요하다는 것을 알려주고 고객 문서의 진지한 기록, 모든 고객에 대한 진지한 답방은 실적을 향상시키는 저원가, 고수익 방식이다.두 번째 데이터는 1∶250입니다. 이것은 우리가 한 고객을 심각하게 태만하면 이런 열악한 심정을 주변 250명에게 전파할 수 있다는 것을 알려주는 것입니다. 중국 고어로'좋은 일은 외출하지 않고 나쁜 일은 천리에 전해진다'는 말이 서비스의 우열에서 잘 드러납니다.고객 서류의 기록과 정성스러운 답방은 이런 사고를 최저점으로 피할 수 있다.

고객을 태만하는 것은 일종의 자살 행위로 고객 문서 규범 시스템 서비스를 이용하는 것은 당신이 재원이 넓어질 것을 의미한다.

12. 장부의 분류 관리는 아이템의 효율을 추구한다.뚜렷한 장부는 우리가 의류의 베스트셀러, 일반, 판매 스타일, 모델을 판단하여 맞춤형 입고, 환불을 할 수 있도록 도와줄 수 있다.모든 점원은 정체된 상품을 정리할 때 왜 이 물건이 팔리지 않는지 하나하나 생각해야 한다.어디에서 진열되어 팔리지 않습니까?어떤 사람이 팔리지 않습니까?파는 이유인가요?색상 이유?가격 원인?진열 원인?서비스 원인?고객 수요 원인?계절적 원인?판매 이유?...

공장, 동료 단체와 토론, 진열 조정, 피팅 깨달음, 서비스 강화, 연대 판매 등을 통해 판매 부진의 디자인과 모델을 해결한다.

이런 기초 업무의 튼튼함은 당신의 사업 발전이 빨라질 것이라는 것을 의미한다.

13. 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기 조작 절차 설정.

나의 가장 중요한 건의는 바로 아래의 당신을 위해 전문적으로 제정한 가게 성장 지속가능한 발전 계획, 필자의 경험입니다.

가게 도입 기간은 일반적으로 3~6개월이다.그 동안 판매원은 모든 제품의 판매점, 가격, 받아들일 수 있는 고객 차원, 매번 판촉 계획의 집행에 대해 좋은 조종을 해야 한다. 그 목적은 주변 3킬로미터 상권 분위기에 적응하고 고객층의 수요를 파악하며 입하를 겨냥하여 세밀한 서비스를 제공하는 것이다.

이 단계는 고객을 개발하고 보호하는 것을 위주로 하고 수지 균형 문제에 관심을 가져야 하지만 전기 지출을 지나치게 따지지 말아야 한다.

가게의 장기적인 단계는 왕왕 6~12개월이 걸린다.이때 우리는 도입기에 판매 데이터, 고객 파일을 저장하고 고객이 시리즈, 색깔, 가격에 대한 수요를 분석하여 고객에게 맞춤형 제품을 추천하고 소비자와 양성적인 소통을 유지하도록 요구한다. 그러면 상권 자원을 잘 조종하고 파악하며 고객의 수요를 만족시킬 수 있다.이 단계에서 가게의 수지는 반드시 균형 상태에 있어야 한다.

12~24개월 후에는 가게가 성숙기에 접어들고 이익이 가장 큰 시기다.이때 기업이 주의해야 할 것은 각 분야의 관계를 조율하고 직원에게 합리적인 격려를 제공하며 고객에게 체계적인 서비스를 제공하고 가게의 일청 관리를 잘 하며 명절에 따라 다채로운 판촉 활동을 전개하는 것이다.

쇠퇴기 단계 운영.이것은 피할 수 없는 현실이다. 자신의 가게가 완벽에 가깝게 발전했을 때 거부할 수 없는 요소들이 반드시 위치를 옮겨야 하기 때문이다. 예를 들어 정부의 토지 징수, 상권 노화, 도로 변천 등은 바꿀 수 없는 사실이다.

14. 경쟁 업체와의 공공 관계 처리.경쟁자들 사이에 군침이 끊이지 않는 것을 자주 보지만 우수한 상인들은 결코 동업을 비방하지 않는다.가게가 개업하는 날, 바로 당신이 이 경쟁 분위기에 가입할 때, 이 곳은 동업자들의 왕따를 피할 수 없습니다. 상대방을 잘 대하면 한동안 당신은 덕으로 원한을 갚는 것이 경쟁 상대를 없애는 동시에 하나의 합작 파트너를 얻게 된다는 것을 깜짝 놀라게 할 것입니다.절대 가격전, 말싸움의 경쟁 분위기에 말려들지 마라. 그것은'만 명을 죽이고 3천 명을 손해 본다'는 일종의 방법이기 때문이다.

15. 영원히 좋은 행동을 유지한다.이야기가 하나 있다.한 사람이 구운 떡 다섯 개를 사서 다섯 번째로 배부르게 먹었다."그럴 줄 알았으면 다섯 번째만 샀을 텐데." 라고 후회했다.사실 앞의 네 개의 구운 떡을 기초로 하지 않으면 다섯 번째 구운 떡은 효과를 발휘할 수 없다는 것을 누구나 알고 있다.상기 건의한 여성복 업체를 보면'먹기 전 4개의 떡'을 후회하지 않고 가장 기초적인 일에서 착수할 것입니다. 왜냐하면 가장 기초적인 것은 가장 어려운 것이고, 가장 기초적인 것은 가장 중요한 것이기 때문입니다.

이상의 진술은 번거로움을 간략하게 하고 두 마디로 요약하여 경영 소감으로 요약한다. "사든 안 사든 상관없으니 한번 해 보세요.""우리는 옷을 경영하지 않는다. 우리는 사랑을 경영한다."이 두 마디가 기업의 경영 활동에 관통된다면 사업 성장, 브랜드 향상은 머지않아 이루어질 것이다.

만약 개꼬리가 담비를 이어간다면, 깨달음과 추세 예측을 좀 더 써라.

필자는 수년 동안 현장에 직접 와서 의류업을 강의하면서 한 브랜드의 낙인이 고객의 마음속에 조각될 수 있는지를 깨달았다. 소비자가 제품을 구매하고 사용하며 포기하는 세 가지 순간에서 비롯되었다.

좋은 여성복 브랜드는 이 세 가지 특징을 갖추고 있다.

의상을 체험하고 구매하는 순간 한시도 늦출 수 없다.

의상이 마음에 들어와 그 순간을 사용하면 뼈에 사무치게 가진다.

복장은 수명을 다하고 그 순간을 포기하고 잠시도 기다리지 않고 다시 사라.

우수한 화장품 사례는 이미 여성복 업계에 좋은 참고가 될 수 있다.

갑 브랜드는 소비자에게 시용하는 습관을 가지고 판매 컨설턴트를 통해 고객의 얼굴에 감동적인 얼굴을 묘사하여 소비자와 마음이 서로 통하여 구매한다.을 브랜드는 소비자에게 화장품을 어떻게 사용하는 기교, 어떻게 자신이 거울에 대해 자신의 아름다운 이미지를 그려내고 소비자의 마음을 연결시켜 거래를 성사시키는지 가르쳐 준다.

단기간 내에 갑 브랜드의 판매량이 을 브랜드보다 우수하여 매우 기쁘다.장기적인 경쟁에서 갑브랜드의 시장 점유율의 질과 수량은 을브랜드보다 훨씬 낮다. 왜냐하면 갑브랜드는 고객의 얼굴에 감동적인 얼굴을 묘사하는데 고객은'체험'을 하지만 고객 자신은 할 줄 모르기 때문에 화장품을 버리기 쉽다. 을브랜드 고객들은 화장품을 사용하는 기교에 대해'체험'을 하고 스스로 자신을 꾸미며 손을 든다.다 쓰고 사는 것이 순조롭다.

'체험'서비스는'체험'마케팅을 할 수 없다는 것이 가장 기정사실이다. 우리는 원인을 한층 더 분석한다. 갑브랜드는 고객이'사기'의 부분에 주목하고 을브랜드는 고객이'쓰기'의 과정에 관심을 갖는다. 몇 분을'사기'를 하면'쓰기'가 평생 걸린다. 갑브랜드는 소비자가 사는 과정에 관심을 가지기 때문에 거래 절차 소비자의 인정을 받을 수 밖에 없다.을브랜드는 소비자용 전 과정에 대해 홍보할 수 있는 제품에 대해 긴밀하게 주의를 기울였다. 최종 결과에 의하면 갑브랜드는'돈이 변하고 물건이 돈이 될 수밖에 없기 때문에 피곤하기 짝이 없다.을 브랜드는 오히려 명변리, 이변명을 끊임없이 할 수 있다.

미래 여성복 업계의 운영 추세를 믿고'체험 마케팅'을 바탕으로'체득 거래'가 등장하는 시대!!!