위기 공관 전에 위기 등급을 먼저 가려주세요.

기업이 직면하다

소비자 이익에 대한 영향도 (주의는 소비자 입장을 판단하는 것이 아니라 기업의 주관적 입장으로 판단하는 것이 아니라 위기를 ‘ 줄거리가 경미하다 ’ ‘ 줄거리가 심각하다 ’ ‘ 줄거리가 심각하다 ’ 는 4등급으로 기업에 영향을 미칠 수도 있다.

1. 줄거리가 매우 적다.

기업은 대중의 인지에 어긋나는 도덕적 기준이지만 소비자에게 직접적인 위협과 상처를 주지 않는다.

소비자들은 기업에 대한 도덕공민으로서 규탄을 벌이며 일정 시간 내에 화제를 형성하고, 부당하게 처분한다면 기업의 소비자 마음속에 있는 이미지를 떨어뜨릴 것이다.

해결 방법이 유연하고, 대중에게 제때에 상황을 밝히면, 모함당한 피해자 역할도 고려할 수 있다.

예: 기독교사 노조는'다빈치 비밀번호'로 인한 위기 공관

사노조는 기독교의 상대적인 보수적인 독립 조직이다.

'다빈치 비밀번호'가 전 세계를 풍미할 때 소설에서 일부 사실을 결합하는 사실의 서스펜스, 추리 엄밀하고, 많은 독자들이 소설이 진실한 이야기라고 생각한다.

소설에서 사악한 세력을 연기하고 예수 혈맥을 파멸하려는 기독교 노조의 조직적 성격은 소설의 묘사로 많은 독자들의 의혹을 받았다.

사노조는 조직적 성격과 행동 스타일에 대해 의심하는 위기에 빠졌다.

반면 사노조의 반응은 먼저 언론에 글로벌 모든 사무실을 개방하고 언론에 사실을 밝히는 것이다.

그리고 언론 발성을 통해'다벤치 비밀번호'를 원했던 저자 댄 브라운과 영화사들은 대중 이야기의 줄거리가 허구일 뿐이다.

피해자로서 가해자에게만 낮은 요구를 제기했다.

실제 상황에 대해 대중이 파악한 뒤 사노조에 대한 오해를 해소했다.

2. 줄거리가 경미하다:

기업이 제품에 대한 선전이 지나치게 과장되고 부정확하거나 소비자에게 속임수를 끼쳤지만 소비자에게 피해를 주지 않는다.

이 같은 위기 사건은 전급에 비해 소비자에게 더 직접적인 연락이 있으므로 소비자에게 피해를 주지 않을 수 있지만 소비자들은 산가가 제품에 대한 부실함과 과장된 홍보를 받고 기업이 소비자를 속이는 혐의를 받고 있다.

현재 상업사회의 부실과 사기 선전이 널리 퍼져 있지만, 대중 토론에 들어가는 시야는 대부분 경쟁 상대가 배후에서 추진하는 역할을 하는 것이다.

이 같은 위기는 기업 경영에 치명적인 영향을 미치지 않지만 부적절하게 위기가 발생하는 제품 판매를 중화시킬 수 있다.

이 단계의 조치는 즉시 기업의 기만행위를 중단하고 제품의 우세선전으로 초점을 옮기면서 빠른 빠른 빠른 빠른 실례성명을 발표하고, 증거를 찾아내서 막후 추수를 할 수 있다면 제3측을 통해 피해자의 이미지를 구축하고 경쟁 상대를 유력하게 할 수도 있다.

예: 강사부 미네랄 수원문

강사부 미네랄 물 2009년 수원문, 매체는 강사부가 선출한 양질수원으로 생산한 미네랄 수원은 도시 수돗물이고, 판매가 1원 /병의 수원가에 불과하다.

강사부 공심의 서막을 열다.

원래 이 문제로 소비자의 건강을 상하게 한 혐의는 소비자 측면에서'줄거리 경미'를 볼 때 해당 광고의 수원 부분만 제거해 간략한 사과를 한 뒤 언론을 통해 제품 생산 과정의 안전과 공예의 선진적인 전술적 이점 을 강조했다.

그러나 강사부는 다른 브랜드를 전쟁터에 끌어들여 다른 많은 브랜드를 도시 수돗물로 소비자에게 뉘우치지 않는 기업의 이미지를 보여줬다.

다행히도 강 사부는 단기간 내에 사태의 발전을 통제하고, 중앙 총재에서 제품의 품질을 배서하고 사태를 억제하는 수단으로 2,3주일 내에 국세를 통제하고 지급 시장과 현급 시장의 소비자들은 이런 일이 일어났는지도 몰랐다.

빠른 원칙을 파악하고, 빠른 처리를 빨리 처리하는 것은 위기 처리의 중요한 원칙이다.

3. 줄거리가 심각하다:

기업의 제품 서비스는 이미 소비자의 이익에 확연히 위협되어 언제든지 소비자에게 상처를 입히고 소비자가 피해를 입힌 개안은 이미 발생했지만 사태가 확산되지 않았다.

이 급의 위기기업과 소비자의 인지는 흔히 일치하지 않고 기업이 자신의 입장에서 사고를 하면 심각한 오판이 생기고 잘못된 공관 전략을 세워 심각한 결과를 초래할 수 있다.

기업은 소비자 차원에 서서 위기의 급과 회사의 최악의 영향을 미칠 수 있다.

일단 줄거리가 심각한 수준으로 확정되면 바로 권위를 연결하는 제3자 (각종 질검조직) 에게 도움을 구해야 한다.

권위조직의 협조 아래 조사 문제를 일으킨 원인은 적시에 외부에 조사 진도와 결과를 발표하여 문제를 발견하는 일환에 대해 단호한 처리를 한다.

제품 문제로 심각한 후과회사가 적극적으로 배상을 하는 태도를 확립하는 것은 소비자들의 제품에 대한 신뢰를 재건하는 것이다.

그저께 발생한 초등학교 초등학생의 젖 중독은 이 위기 등급이다.

예: 양화살 살코기 사태:

양화살코올 사건이 발생한 후, 두 외화는 사건과 절단하여 양식호의 책임이다. 나중에 대식호에서 피해자 역할을 맡았다. 나중에 만인 사과대회 및 공개 매립 상품을 공개했다.

과정 전체에 이론적 논리가 없어 소비자의 심리 실정을 탐색하는 것처럼 가벼운 시도는 안 된다.

시간까지 미뤄 화제가 소비자들이 서로 토론하는 화제로 변해, 이중환은 이를 위해 고통스러운 대가를 치르게 된다.

이중환 사건에 대해서는 살코기가 과다하게 인체에 피해를 주지 않기 때문에 사태는 소비자에게 즉각 심각한 피해가 발생하지 않을 것이며, 사건의 등급은 제3급 줄거리에서 심각하게 대응할 수 있는 전략: 국가질검총국 (또는 더 권위 있는 조직)과 즉시 협력해 회사 내에서 자찰하고 수사 진도와 결과에 대해 제시한 결과, 그 중 한 공장이 문제가 발생했을 때 그 공장을 폐쇄할 수 있다는 것을 과감하게 했다.

소비자들에게 제때에 사과를 해 2 ~3주 동안 문제를 해결하고 소비자들이 서로 토론하는 화제가 되지 않도록 통제된다.

위기에 직면한 자신의 태도를 통해 소비자들의 제품에 대한 자신감을 재건하다.

4. 줄거리가 나쁘다:

상처는 이미 생산되었고, 대중에 대한 상해 사건은 이미 개인적인 사건이 아니며, 상황은 연루되기 시작했다.

기업위기의 최고급이다. 비자연외력 상황에서 이런 유별위기가 발생하는 기업은 일반적으로 경영관리에 심각한 문제가 있었고, 당사기업도 더 이상 처리할 힘이 없다.

이 같은 위기로 쓰러진 기업 사슴 분유 및 후쿠시마 핵사고로 1200억 달러의 거액의 배상을 당한 도쿄전력회사.

위기 직급을 가장 심각한 직급'줄거리 열악'을 확인하면 기업주들은 사후 후생의 준비를 잘 해야 한다. 우선 이미 발생한 피해자에게 적극적인 배상, 가장 큰 수준으로 자체 처벌을 하고 권위 부처에 대해 수사를 진행하고, 모든 공정 투명하게 진행된다.

대중의 양해 및 기업의 우수한 내부 관리 능력이 있어야 계속 살아남을 수 있다.

예:삼슴 삼집수소 아민 사건

삼집수소 아민 사건이 사회에서 악영향을 일으켰다.

위기 원천인 사슴 분유는 사건 원인 및 발생의 심각한 결과를 알 때 사건의 진상을 숨기려는 시도를 선택했다.

사건이 계속되면서 언론의 추궁이 사건의 진상이 밝혀지면서 사슴도 자발적으로 소비자에게 용서받을 기회를 잃었다.

사태가 8개월간 지속되면서 사태가 완전히 실종된 가운데 사슴도 문을 닫았다.

기업이 위기에 직면할 때 사태를 일정 시간 내에 통제해서는 안 되고, 사태 실각을 당할 수 없다.

급의 경미한 위기도 기업에 심각한 영향을 미칠 뿐만 아니라 위기급까지 높일 수도 있다.

이 같은 4개 위기 수준은 기업이 첫 시간에 위기를 확립하는 심각한 수준을 협조해 지원할 수 있다.