단말기 판매 고객 의 기교 를 칭찬 하다

세계에서 가장 화려한 언어는 타인에 대한 찬미와 적정한 찬미는 사람들과 사람 사이의 거리를 끌어들일 수 있을 뿐만 아니라 한 사람의 마음을 더 열어 줄 수 있다.

비록 이 세상 에는 군데군데 가 아첨 과 부화 로 가득 차 있지만

물론, 찬미는 예술이고, 찬미는 과와'미흡'뿐만 아니라, 찬미 대상의 올바른 여부도 있고, 다른 고객들에게 다른 찬미 방식이 필요하다.

찬미 방식의 올바른 선택과 찬미 정도의 적당한 파악은 고객의 찬미에 대한 실효적인 평가 기준에 이를 수 있는지 여부를 파악하는 것이다.

우리의 총결에 의하면 다음의 내용에 따른다.

하나, 고객을 찾는 한 사람의 칭찬을 받을 수 있는 점: 고객을 찬미할 수 있는 이유는 필요합니다. 우리는 근거 없이 고객을 찬미할 수 없습니다. 이것은 반드시 우리가 칭찬할 수 있는 점, 충분한 이유로 당신의 고객을 찬미할 수 있는 충분한 이유가 있습니다.

이런 찬미 고객은 더 쉽게 받아들일 수 있다. 이런 찬미 고객은 마음으로부터 진심을 느낄 수 있다. 아름다운 거짓말이라고 해도 고객은 매우 좋아한다.

둘째둘째, 고객스스스스자신이 갖갖갖갖갖갖갖갖갖갖갖갖갖갖갖갖장점장점이 장점과 장점이 바로 우리가 크게 찬찬하는 곳이고, 고객의 장점이 여러 면에서 찾아볼 수 있는 장점이다. 예를 예를 들면 고객의 사업, 고객의 생생상, 고객의 언어, 고객의 가정 등 여러 면에서 찬장점을 발견하고, 당연히 찬장점과 장점이, 당신이 만족만족만족만족장점장점이 당신만족만족만족만족장점이 당신이 당신이 당신이 칭찬칭찬칭찬칭찬칭찬하는 데, 만약 당신이 당신이 평가하지 않는다면, 고객의 단점을 여러 가지 단점을 찾을 수 있다면, 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 예를 기호

삼, 이 찬미 는 고객 의 장점 은 한 가지 이다. 고객 의 장점 이 하나 도 남지 않 은 사실 의 칭찬 과 진술 은 우리 팀 의 사물 의 기본적 판단 을 고객 에게 느끼 고, 당신 의 칭찬 은 아무 도 지나친 곳 이 없 고, 이런 찬미 고객 은 더욱 편안 하게 받아들일 수 있다.

4. 자신의 언어로 표현해: 고객에 대한 찬미는 우리만의 언어를 조직해야 한다. 자연스러운 방식으로 자연스럽게 표현한다. 당신은 매우 화려한 어조로 생활중과 업무에서 자주 만나는 일을 설명할 수 있다면, 우리는 당신이 너무 과한 사람이라고 생각한다. 고객은 당신의 말에 대한 믿음을 할인한다.

그래서 자연스러운 방식으로 당신의 칭찬을 표현하는 것은 아주 좋은 표현이다.

5. 적절할 때 진정으로 표현해: 고객에 대한 찬미는 적당한 타이밍에 말해야, 이때 당신의 찬미시는 자연스럽고, 고객의 찬미에 대해 적당히 조화할 수 있는 양념을 적절하게 담아 분위기를 조절하기 쉽고, 고객의 마음이 편하다.

사례: 한 번, 한 고객이 한 타일 앞에서 오랫동안 머물렀고, 과거에 구매를 안내해 과거에 고객에게 "당신의 눈이 참 좋다. 이 타일은 우리 회사의 타이틀 제품이고 지난달 판매 챔피언이다"고 말했다.

고객이 물었다. "얼마예요?"

구매 안내는 "이 타일, 접은 가격은 1501원이다"고 말했다.

고객은 "좀 비싸요. 싸겠어요?"

구매 안내: "어느 동네예요?"

고객은 "동양 오아시스에 있다"고 말했다.

도매는 "동방 오아시스는 시내에 꽤 괜찮은 건물이 될 것 같다. 동네 녹화가 너무 예쁘다고 들었는데 실내 구도가 모두 좋고 교통도 편리하다"고 말했다.

이렇게 좋은 곳을 사면 내가 보기에 몇 푼의 돈을 신경 쓸 필요가 없겠지?

하지만 우리는 최근 동방 오아시스 와 베니스 시티에 대해 세일즈를 하고 있는데, 이번에는 정말 단매가격의 혜택을 줄 수 있다.

"고객이 흥분해서"그런데 아직 열쇠를 못 받았는데?

구체적인 면적이 없으면 어떡하지?

구매 안내는 "지금 출하도 혜택이 안되는데, 우리는 규정에 따라 20가구 이상 혜택을 누릴 수 있다. 오늘은 16가구, 4가구도 모자라.

하지만 당신이 먼저 계약금을 낼 수 있습니다. 제가 당신께 단매를 표시하고 면적이 나오면 구체적인 면적과 수량을 알려드리겠습니다.

이렇게 되면 고객이 계약금을 미리 냈고, 2주 후에 이 주문서는 확정된 셈이다.

이 사건은 비록 간결하지만, 이 사례는 많은 번쩍번쩍한 부분이 우리들에게 생각할 수 있다.

가장 중요한 것은 우리 이 구매는 찬미에 능한 것이다.

“당신의 눈이 참 좋습니다. 이 벽돌은 우리 회사의 타이틀 제품이고 이달 판매 우승입니다.”

이 말은 꼭 진실이 아니라 구입을 안내하는 이 제품은 이달 최악의 제품이라고 생각한다.

하지만 조금, 고객이 좋아하는 것이 바로 진리입니다.

고객이 좋아한 이상, 우리가 왜 고객을 위해 이런 좋아하는 증거를 제공하지 않으면 고객이 더 좋아할 수 있을까?

누구나 인정하고 고객이 더 필요합니다.

'이달 판매 챔피언','우리 회사의 타이틀 제품'은 고객 선택에 가장 강력한 공감이다.

또 뒤쪽을 보면 “동방 오아시스는 시내에 아주 좋은 빌딩이다. 동네의 녹화가 매우 예쁘다고 한다. 그리고 실내 구도가 아주 좋다. 교통도 편리하다 ”고 전했다.

당신이라면, 당신도 이런 말을 할 거라고 믿지만, 말씀하실 생각은 없으십니까?

"우리 동네에서 판촉을 하고 있는 것 같아요."

이것은 고객에게 네가 거짓이라고 생각할 수밖에 없다.

그러나 이 안내는 이렇게 처리했다. 고객이 구매하는 동네를 먼저 찬미하는 것은 매우 예쁘다 (실제로는 고객의 선택)을 자랑하고 고객에게 돈을 절약하지 말아야 한다는 것을 알려 고객에게 이렇게 좋은 동네에 사는 것이 부끄럽고, 그리고 고객들에게 세일을 하고 있다고 알려 준다.

"말씀 안 하셔도 할인해드릴 수 있습니다."

이것은 고객에게 추가 이벤트를 주는 것과 같다.

당신이 고객이라면, 당신의 느낌은 어떻습니까?

이 가이드의 담화기술에 따르면, 고객이 당시 제품을 정할 수 있었더라도 이 단매 가격은 나올 수 있을 것이라고 분석한다.

하지만 구매 안내는 곧 그렇게 하지 않고, 일부러 고객에게 이런 할인을 받는 것은 ‘불변하다 ’라는 느낌을 받았고, 쉽게 얻기 힘든 것만이 사람들에게 매우 소중함을 느끼게 하는 것이다. 이는 일종의 절상적인 심리감이다.

우리는 고객을 찬미하는 목적이 계약을 하기 위해서라는 것을 모두 알고 있으니 고객을 진심으로 찬미해야 한다.

고객의 진솔한 칭찬은 거절하지 않을 것이다.

고객을 찬미할 때 이런 기교를 채택할 수 있는 것은 바로 ‘나이가 젊고 가격을 높이는 것이다 ’다.

고객을 접대할 때 사람들은 자신이 젊다고 말하는 것을 좋아하기 때문에 당신이 판단하는 그의 나이를 가질 때, 당신은 가능한 한 나이 적은 방향으로 판단해야 한다. 한 고객이 그의 어떤 물건의 가격을 판단할 때, 가능한 한 가격의 높은 방향으로 판단해야 한다.

이것은 더욱 사람들의 심리에 부합된다.

나는 매우 젊어, 나는 실력이 있다.