전화 마케팅 작업 과정 상세히 8 대 절차 를 밟 아 모든 고객 을 확정 하다

1. 정보 수집

각 관련 업계 플랫폼

요금 플랫폼 정보는 즉시 관계자에게 전달해야 하며 당일 정보를 수집하고 전송을 완료해야 하며 누락현상이 나타날 수 없다.

2.

고객 연락처 및 항목 디렉토리 표 를 입력하고 수집한 유용 정보 를 공정 유용 정보, 성, 시간 등 분류 보관 서류 를 당일 정보 정리 완료 했 다.

3. 자료 준비

방문 관련 내용 및 관련 자료 등, 관련 제품 자료 마련

계획은 전화 방문이 달성할 주요 목표와 문제 설계를 명확하게 한다.

4. 전화 방문 및 결과 등록

수집된 정보, 전화 방문은 2일 내에 완료되고, 전화 방문 결과를 제때에 기록하고 다음 방문 시간을 설정합니다.

5. 메시지 전달, 피드백 및 지원

전화가 방문하는 유효한 정보는 상응하는 판매 주관과 함께 진보할 것인지, 판매 주관이 제때에 피드백을 하고 기록해야 한다. 중대한 정보는 즉시 주관에 보고해야 하며, 실제 방문을 여부를 확인하고, 프로젝트에 대한 정보 진행 추적 과정에서 전화마케팅원들이 정보를 제공할 수 있는 지원이 필요하다면 최선을 다해야 한다.

6. 정보 총괄 및 상보

매주 전화응답 결과, 판매 대표가 피드백 결과, 업무 출장 소환을 받은 고객 정보는 매주 한 번씩 합류하고 매주 총 고객 정보를 매주 토요일에 상보한다.

7. 정기 추적

　　回访到的潜在有效信息，要制定合适的定期回访计划，一般一个月2次为宜，根据具体情况具体分析，对于已经无合作机会的客户，也要定期的发送短信或邮件告知我司产品信息，也许下次就有合作的机会，对于搜集到的潜在有效客户信息，如有实地拜访的必要，可转交给主管参考是否安排相应的区域销售代表去拜访，拜访之后要求他们把跟踪结果反馈给电话营销人员记录备案，在销售代表没有进行实地拜访之前，客户的回访和跟踪由电话营销人员来执行，如果对该客户已经进行了实地拜访，业务的开展则以相应的区域销售代表为主，电话营销人员为辅，起到前期铺垫后期维护收尾的作用。

8. 후기 추적, 유지

실시간으로 찾아왔지만 잠시 협력 의향이 없는 고객은 정기적으로 답방, 제품 정보 발송 등을 해야 한다.