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구매 안내는 어떻게 비교적 빨리 계산하는 고객을 식별합니까?

2015/1/29 20:47:00 22

구매 안내고객마케팅

고객이 고객의 구매 신호를 발견하면 고객에게 새로운 액세서리를 소개하지 마라. 그렇지 않으면 고객이 많이 보고 나서면 선택이 어려워서 떠나고,

구매 안내

애써 비위를 맞추지 못하기 때문에 고객에게 주의력을 집중시켜 꾸준히 골랐던 액세서리에 집중해야 한다.

일반적으로 고객이 너무 많이 시도한 후, 어쩔 수 없이 구매를 결심하기 어렵기 때문에 안내원이 빠른 거래를 하려면 고객이 선택의 범위를 줄이는 것을 도와주려면 어떻게 범위를 줄일 수 있을까? 일반적으로 고객 선택의 범위를 2개 정도 제한하는 것이 좋다.

고객이 더 많이 보고 싶다면, 싫어하는 것을 치우거나 가져가야 한다. 하지만 상품을 꺼내 놓으면 가볍고 자연스럽고 자유롭게 제품에만 몰두할 수 없고, 고객들에게 냉랭한 느낌을 줄 수 없다.

고객이 몇 가지 제품을 시험해 본 후, 여러 가지 망설이고, 이것을 좋아하고, 그것도 좋아하는데, 자신이 좋아하는 것을 잘 모르기 때문에, 고객이 좋아하는 상품을 빨리 확인하는 것이 어떨까? 일반적으로 고객이 가장 많이 찾는 제품인데, 질문이 가장 많고, 까칠한 횟수가 가장 길고, 접촉 횟수가 가장 길고, 고객이 가장 중요한 상품이 되는 것은 고객이 좋아하는 상품이다.

또 고객이 시도한 것도 꺼내 볼 수 있고 별로 좋아하지 않는 제품과 고객이 선호하는 것과 비교하면 고객의 심리가 곧 비교되며 선택의 진도를 가속화시켰다.

많은 때, 고객은 이미 그녀가 좋아하는 상품을 찾았지만, 여러 가지 걱정과 망설임으로 인해 그녀는 주저하며 결정을 내리지 못하고, 이때 우리는 할 수 있다.

찬미

고객, 고객에게 자신감을 주고 거래를 성사시킨다. 예를 들면 “당신이 이 펜던트를 끼고 정말 예뻤고, 당신의 기질에 잘 어울립니다. 끼고 나가면 누구나 부러워하는 시선을 보내는데, 제가 싸드릴게요.”

때로는 고객이 구매를 결심할 때, 여전히 걱정된다. 예를 들어 여자친구를 사갈까 봐 싫어하는 것을 걱정한다. 이때 우리는 한 걸음 물러나 고객이 사려고 시도해 보고, 고객에게 적당한 격려를 해주고, 기쁘지 않다는 것을 알려 주는 것도 그의 마음이다. 그녀는 틀림없이 마음을 사로잡을 것이다.

고객에게 우리의 포괄 정책을 바꾸고 고객의 뒷걱정을 해소할 수도 있다.

되다

고객

사고 싶지만 머뭇거리고, 계속 기다려야 할 때, 고객이 지금 구매할 이익이 있다고 알려 고객이 바로 구매하도록 촉구합니다.

예례:"미녀, 미녀, 미녀, 일찌감치 일찍 샀잖아. 이렇게 좋아하면 놓치지 말자. 그리고 이제 우리 여기서 산데, 10원원, 장미 초콜렛 카세트 하나, 카드가 추첨 가능하면 다이아몬드 반지를 뽑을 수 있다.

며칠이 지나면 299를 구매해야 이렇게 좋은 기회를 먹을 수 있습니다.

그래서 지금이라도 이렇게 좋아하는 반지를 만났을 때 꼭 기회를 잡아야 한다. 새해가 다가오니 절대 아쉬움을 남기지 마라.

아름다운 광경은 모든 고객이 매우 동경하는 것이고, 이때 우리는 그를 묘사하기만 하면 매우 효과적이다.

예:"미녀 (남자 분)가 너무 눈에 띄는 분이다. 밸런타인데이 선물로 드리는 걸 선별해 줄 줄 줄 줄 알았는데, 미녀 (남자) 친구가 행복하겠다. 하지만 올해 설 명절과 밸런타인데이가 같은 날이어서 유행하고 사랑하는 사람들과 명절을 앞당겨 명절을 보내라. 밸런타인데이 날 다시 사러 올 때만 기다리면 이미 없을 거야. 그러니까 미리 미리 사달라고 조언해 줬으면 좋겠다. 일찍 집에 데려와서 너무 행복하잖아. 그래서 난 이제 다 싸줄게.


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