Les Détaillants À La Mode Invoquent Internet

« beaucoup de magasins de marques font des promotions, quelques rabais sont faits pour tirer la tête», a déclaré Zhu Zhu, en fait, la réaction des clients est une base importante pour la promotion des magasins.Les marques peuvent d’abord mettre en place deux programmes d’activité (A / B test), soit sur deux vitrines, soit à deux périodes différentes, puis déterminer le programme le plus approprié en fonction des réactions des clients.

En outre, dans l'évaluation de l'efficacité de la campagne, la grande majorité des magasins mesurent une campagne promotionnelle en volume.Mais Zhu Zhi croit que la véritable mesure de l'efficacité promotionnelle n'est pas le nombre de choses que les clients achètent, mais le nombre de clients qu'ils apportent, le nombre de clients qu'ils retiennent, qu'ils soient nouveaux ou anciens.Vraiment évolué de l'ère des « biens opérationnels» à l'ère des « utilisateurs opérationnels».

　　Référence de la chaîne de magasins

Cette « astuce» convient particulièrement aux chaînes de dépanneurs.Si un dépanneur ouvre un nouveau magasin C à proximité de ses magasins a et B, l'un des éléments permettant de déterminer s'il convient de le faire est de savoir s'il attire des clients réguliers des magasins environnants ou de nouveaux clients supplémentaires.« si les clients qui fréquentent ce dépanneur sont des clients réguliers des magasins a et b d’origine, cela montre que la contribution de ce magasin au cercle d’affaires environnant n’est pas si élevée qu’elle ne génère pas d’augmentation et qu’une fermeture peut être envisagée. »

Zhu Zhi a indiqué que de nombreuses chaînes de magasins ferment actuellement leurs magasins de référence principalement pour voir les ventes, s'il vous plaît étude de marché entreprise enquête.Mais en réalité, 60 à 70% des questions examinées par de nombreuses sociétés de recherche peuvent être analysées à partir des informations collectées par le wifi, et la taille de l’échantillon est plus élevée.« il y a une chose que nous ne pouvons pas remplacer, cependant, par des entretiens en face - à - face avec des sociétés de recherche. Nous travaillons donc également avec certaines sociétés de recherche et leurs directeurs respectifs. »

　　Évaluation de l'efficacité des achats collectifs d'entreprises de restauration

Zhu Zhi a déclaré que la solution wifi de Sesame Tech ne servait initialement que les détaillants traditionnels, mais en réalité, les entreprises de restauration voient également des points d'opportunité parmi eux.Selon lui, certaines entreprises de restauration ont commencé à essayer d'utiliser les données des utilisateurs collectées par le wifi pour juger de l'efficacité de la participation des magasins à des événements d'achat de groupe.

« les commerçants donnent des rabais pour faire un achat de groupe, attirer beaucoup de gens à venir. Analyser les données, s'il s'avère que les gens qui viennent ne sont pas venus avant, cela signifie que cet achat de Groupe apporte tous les nouveaux clients, c'est une bonne chose. Mais si ces gens ne sont jamais venus plus tard, cela signifie que cette nouvelle campagne est également un échec extrême. » Zhu Zhi a expliqué.

　　ExpositionSurveillance des effets

La participation à l'exposition est un moyen de marketing pour de nombreux détaillants, mais en tant que moyen de promotion purement hors ligne, il n'y a pratiquement pas de manière statistique précise de l'effet de la participation.Mais selon Zhu Zhi, une fois qu'il y a une détection wifi à la fois dans l'exposition et dans le magasin de détail, il est possible de surveiller si les utilisateurs de l'exposition ont déjà visité le magasin de détail approprié via une correspondance intelligente.

　　Grands magasins MallDesign de boutique

Par rapport aux marques, les grands magasins ont leurs particularités en ce qui concerne l'utilisation du Wifi.Par exemple, les marques dirigent davantage leurs propres opérations par le biais des messages et des comportements de leurs clients, tandis que les grands magasins accordent une attention particulière à l'interconnectivité entre les magasins de marque.

« par exemple, beaucoup de clients qui ont visité un magasin de marque a ont également visité un magasin de marque B, ce qui montre que les deux magasins sont étroitement liés.Certains grands magasins trouveront intentionnellement le magasin a au rez - de - chaussée et le magasin B au troisième étage, ce qui entraînera le trafic et l'activité de l'ensemble du centre commercial. "

　　Chaîne de magasins flux de passagers Cross

Pour les chaînes de magasins traditionnelles, une autre dimension importante de l'analyse des clients est le « croisement des flux de clients», c'est - à - dire si les utilisateurs qui ont visité un magasin a ont déjà visité un magasin B de la même marque.Les résultats de ce suivi auront également un certain rôle d'orientation pour la gestion de la clientèle, les stratégies promotionnelles des détaillants.

　　Ligne de connexionDonnées

Plusieurs des cas mentionnés ci - dessus sont la datation et l'informatisation des clients hors ligne, mais une autre fonction qui peut être réalisée sur la base du Wifi est la transmission de données en ligne et hors ligne.

Un exemple typique est la collaboration qu'Alibaba tente avec les commerçants hors ligne.Une tentative récente d'Alibaba est d'ouvrir ses données de trafic aux commerçants hors ligne, qui peuvent percevoir les informations des utilisateurs et correspondre à leurs habitudes de consommation en ligne antérieures lorsqu'un client entre dans un magasin marchand doté du Wifi.« par exemple, lorsqu’un commerçant découvre que les clients qui entrent dans son magasin aiment les articles à prix réduit sur Taobao, il est possible de savoir qu’il est préférable de faire des promotions à prix réduit. »