攻略心を高める：市場競争における最高のマーケティング戦略

どうやって市場競争から勝つことができますか？

西方のマーケティングの専門家はこのように答えます：“競争相手より更に効果的に目標の顧客の需要を満たします。”

これは現在権威のある理念です。

中国のマーケティング界の小学生として、まず顧客のニーズを「人の心」と理解し、ターゲット顧客のニーズを効果的に満足させることを「人の心を得る」と理解し、さらにライバルより効果的にターゲット顧客のニーズを満足させることを「ライバルより人心を得る」と理解しています。

だから、企業はどうやって市場競争を勝ち抜くことができますか？

この道理は同じで、中国の特色がもっとあります。

国の時代に孫武という軍事家がいました。彼は兵書を書いて「孫子兵法」と言いました。

数千年来、大きな役割を果たし、国内外各界の重視を得ました。

彼は両軍が対峙してどちらが勝つかを判断し、5時から「一曰道、二曰曰、三曰地、四曰将、五曰法」と見えます。

その首の「道」は人の心を得る方法です。

「道」を得る者は「民を上と同意させることができ、故に生を与え、これと死を恐れず、危険を恐れない。」

今の言葉で言えば、人の心をつかむ方法があります。あなたの意図に従って人を死活させます。

一つの企業がこれをやれば、向かうところ敵なしだ。

従业员は企业の意図によってすることができます。ディーラーは企业の意図によってすることができます。サプライヤー、パートナー、政府は企业を支持する意図があります。

孟子は「道を得て助けを得て、道を失って助けが少ない」と言っています。この「道を得る」というのは「人の心を得る」ということではないですか？

古今東西、不人気で勝利した例を挙げてもいいですか？

挙げられない。

デパートは戦場のようです。これは企業の競争にも通じるものがあります。

だから人の心を得る者は市場を得る。

ある大手国产の家电企业が地域の主管を担当しているとき、よくこのような状况に遭遇します。

どうしてですか？

昔から忠実なお客さんの「心」が私たちのところにあります。他のお客さんの「心」は競争相手のところにあります。

忠実なお客さんの「心」を得て、彼の最大の販売量を得ました。他のお客さんの「心」が得られないなら、彼らの販売量を競争相手に譲るしかないです。

このような場合もあります。本社は支社の執行力が足りないと批判しています。本社からの多くの規定政策は支社まで大いに割引しました。

どうしてですか？

支社の執行者は本社の規定政策を徹底的に理解できないので、そこに「心」を置いていません。

どのように批判されても無駄です。あまり厳しく見ないので、しっかりつかめません。

もう一つの状況があります。市場部門は市場の実際的な需要によって政策を制定していません。主観的な目標によって政策を制定します。

その結果、政策が出てくると、業務員は会社のお金を考えて気が狂ったと罵っています。ディーラーは業務員を見ると首を横に振っています。

従業員の心も得られず、ディーラーの心も得られず、政策はうまく実行できますか？

これは個別の現象ではなく、多くの会社に存在すると思います。

多くの業務員はこのような経験があります。お客様と注文について相談する時、お客様の反対意見が多くて、注文を一ヶ月遅らせました。二ヶ月も注文していません。

なぜこのような状況が発生しましたか？

ある業務員はあれこれと考えられないで、ある業務員はたくさんの言い訳をしましたが、本当の原因はお客さんがこの会社やこの業務員を認めないからです。彼の心が得られないです。彼はどうしてあなたと商売をしますか？

男の人は女の子を追って、あなたは彼女の心をわからないで、彼女の芳心が得られないで、彼女はあなたに嫁ぐことができますか？

だから人の心を得る者は市場を得る。

だからどうやって市場競争から勝つことができますか？競争相手よりもっと人心を得ます。

        那么怎样才能得到人心呢？

「三国志演義」を研究してみましょう。

その中でも劉備はとても人気があります。

彼はどんな方法がありますか？

劉備には大志がある。

彼の大志は何ですか？

「漢室の復興」です。

漢室の復興という4文字は当時は重みがあり、多くの人の意志であった。

だから劉備は人の和を占め、裸一貫から身を起こしたのです。

後に「漢室の復興」は人々の心を得られなくなり、諸葛亮らは劉備に帝を唱えるようになりました。これも人心を得るためです。

曹操というのは、何か人の心を得る方法がありますか？

「天子に仕えて諸侯に令する」のが彼の方法です。

これは春秋時代の管仲の「尊周攘夷」政策に似ています。

管仲も劉備も曹操も、彼らの心のあり方には一つのテーマがあります。

だから彼らは人の心を得ることができます。

だから彼らは成功することができます。

私たちは今の国内の政治文章でもよくこのような話を見ます。「鄧小平同志の偉大な旗を高く掲げる」「三つの代表の偉大な旗を高く掲げる」というのは、この旗が人々の心のテーマだと思います。

企業の中で、私達もいつも多くの人の心のテーマを見て、例えば人を基本にして、共に光り輝くことを作ります。

これらはすべて人の心を得るテーマで、スローガンを叫ぶのではありませんて、彼はみんなの心を一つに集めることができて、力を入れていっしょに使って、自然と力を合わせて壊すことができました。

市場を作るには心のテーマが必要ですか？

欲しいと思います。

私たちはよくこのような問題を討論します。私たちが作った販売のものは何ですか？

ある人は商品だと言っています。ある人はサービスだと言っています。ある人は人間として、ある人は利益だと言っています。高級なのは問題を解決する方法だと言っています。

最後の答えを比較的に認めました。

彼は参加者一人に有益で、社会の進歩にもいいからです。

現在のマーケティング業界では、高い頻度で出現する単語があります。つまり「チーム」です。

私たちは大きなことをします。一人ではだめです。チームが必要です。

チームの仕事原理は仕事と違って、1＋1＝2ではなく、1＋1は2以上か1＋1は2以下です。私たちが必要なのはもちろん1＋1が2以上です。だから、みんなの心を一つに集めて、一緒に使いましょう。

だから私たちはすべてを統べるテーマが必要です。

二つ目の人心を得る方法は信用です。

企業や一人で信用がないと生きていけない。

あなたを信じてくれる人がいないので、どんな状況になるか想像してみてください。

あなたは人の心を得られますか？

答えは無理です。

信用はどこから来ますか？

信用は堅持から来たのです。

言っただけでいいです。これは信用です。

他の人より優れていると評判になります。

正しいことを続けると信用がつく。

信用のいい企業は安心してこそ、人から支持されます。

信用は個人や企業の第二生命です。

第三の人の心を得る方法は関係です。

私たちは仕事をしています。関係を作っています。

これはマイナスではない。

例えば私たちは体を鍛えて、体をもっと健康にするということは、自分と仲良くすることです。

私たちは家族、友達、同僚と良好なコミュニケーションを保つことは彼らと関係を持っていることです。

私たちは市場をやっています。企業と取引先の関係、企業と市場の関係をやっています。

私達は投資をしています。投資と生産の関係をやっています。

私たちが生産をするということは、人間と機械の関係をやっているということです。

など。

だから、私たちは仲をよくして、正しいことをしてこそ、人の心を得られます。

多くの企業では、社員間の関係がうまくいかず、上司と部下との関係がうまくいかないのが普通です。

人間関係はどうすればいいですか？

コミュニケーションが一番重要だと思います。

コミュニケーションの目的は何ですか？

コミュニケーションの目的は皆さんのためにもっと良くすることです。

コミュニケーションの問題はどこですか？

コミュニケーションの問題は心理状態にあります。

みんなの気持ちがよくなくて、上下同心がなくて、心が一つもないです。コミュニケーションが難しいです。

だから心をよくします。

コミュニケーションの要求は何ですか？

コミュニケーションの要求は関心です。

チームの中では、みんながお互いに心から関心を持ち、相手の成長と発展に関心を持ち、相手の困難と不便に関心を持ち、相手の心と考えに関心を持ってこそ、良好なコミュニケーションができます。

第四の人の心を得る方法は細部です。

私が家電企業にいた時、上司が彼を尊敬していました。彼がX家電企業を離れた時に、私も離れました。

なぜ彼を尊敬していますか？

細かい話をしたいです。

私たちは海外駐在員ですので、上司と一緒にいることはめったにありません。

ある時、私の上司が電話で私をひどく批判しました。その時、私はとても不愉快でしたが、彼が電話をかける時に一言言ってくれました。とても感動しました。

彼はこう言いました。「○○さん、外にいるのは大変です。安全に注意してください。体に気をつけてください。」

つまり、彼をとても尊敬しています。

これは細部です。

関心の詳細。

お客様の企業に対する印象は企業の最前線の社員からもらったものですか？

直接顧客にサービスするのは一線の社員だからです。

彼らの印象はどうですか？この企業の印象はどうですか？

政府の部門と付き合ったことがあります。きっとこのような経験があると思いますが、彼らのスタッフの印象はいかがですか？

なぜそんなに多くの人が政府の悪口を言うのか、道理がないじゃないですか？

私たちが接触したのは総書記ではなく、市長ではなく、彼らの機関の中の末端の事務員です。

だから一つの企業がしっかりと行います。現場の従業員のサービスの質という細部は大きなことです。