不可能な小売イノベーションは三つの主要な障害があります。

「小売イノベーション」「未来のお店」「デジタル優先のお客様体験」は今週のニューヨークアメリカ小売連合会グループの「ハッピーエンド」のトップニュースとなります。

しかし、私たちは小売業者が彼らの最後の光景を防ぐために実体店をはるかに提供していないことを知っています。

一家の頂点に立つ

小売業者は16年間働いていますが、アメリカと海外の伝統企業は正確に革新していないと自信を持って言えます。

過程は破壊され、執行は遅すぎて、政治は方策を妨げて、資源は少なすぎます。

企業のイノベーションプロジェクトの開始時には強力なようですが、時間が経つにつれて、それらは周辺の日常業務の流れに飲み込まれ、弱体化され、勢いを維持することはほとんど不可能です。

敏捷性とリスクの話は同じですが、その両方のために生まれたのではないと、コスト削減とサイロの運営によって判断されます。結果は増加するだけです。

企業の指導者は創造者として全世界の認可を得たいと望んでいますが、彼らは資本を投資したくなくて、真の革新がもたらす失敗のリスクを負担したくないです。

誰が最終的に失敗しますか？小売業の見通しが明るい投資家と楽しみにしています。

体験する消費者。

この状況を変える時です。

世界で最初に小売イノベーション実験室の一つである創業者と責任者として、私はこの点を実感しました。

長年来、Neiman Marcus＿iLabは小売業で多くのメディアにリードされてきました。

私達の過去のいくつかの革新は、メモリミラー、4 Kタッチデスクトップの検索ノート、ショップの連絡先ネットワーク通信器、スマートフォンの充電ステーションと新しい試着室の技術を含んでいます。

これらの話は大量のニュース報道を生み、店の売り上げも増えました。

世界服装靴ネットによると、これらすべての革新はいずれの小売業者も長期的に勝利を勝ち取るには十分ではないということです。

私たちはもっと作るべきです。

そしてもっと早いです。

問題は、大企業が直面している内部挑戦によって、創造者の仕事はほとんど完成できないようになります。あなたがCIO、CDO、CMOまたは他の部門の責任者であるにもかかわらず。

ここには三つの主要な障害があります。

まずい策略

技術は実際に本当の問題を解決しなければなりません。あるいはお客さんにとってもっと簡単にできるようにします。

内部革新チームは、広報の時間を大幅に作成するために強制され、長期的には、最終的に短期的な投資の経験は、耐久性がないだけでなく、実際に消費者の価値を増やすことはありません。

一例は初期のモバイルウォレットで、アプリケーションを開くことを要求しています。消費者は二次元コードを下にドリルしてから支払う必要があります。

事実は証明して、あなたの伝統のクレジットカードを取り出して取引を完成しにきます同様に容易ですかます更に容易です。

非接触式の支払い技術が働くまで、シームレスで直感的に実現しました。

ある技術専門家は、モバイルウォレットに投資するのはまだ早いと認識しています。さらに多くの投資がユーザーの受け入れを確保するために必要です。

共感を欠く

技術と革新は行政指導者が本当に信じているものになり、内部指導者による宣伝変革を授権し、政治と首席マーケティング官、首席技術官と首席情報官の衝突による障害を突破し、最終的には会社の中でこれらの革新を実施する人のために情熱を創造する必要があります。

新しい技術を店に配置するには、販売チームが用例を理解し、操作を十分に訓練することが重要です。

販売員は店内の技術の前線大使です。彼らが参加しないと技術がほこりだらけになります。

技術配置に伴う訓練を無視すると、彼らの失敗は容易に運命づけられます。

しかし、このような訓練は管理職のサポートのもとでしか成功できません。

資源が不足している

伝統小売業者が直面しているもう一つの挑戦は、往々にして適切なチームと構造がないので、新しい顧客のデジタル対応能力をサポートします。

すべての現代小売業者にとって、優れた配置と管理技術は彼らの核心競争力の一つにならなければならない。

しかし、ある会社は新しい技術を発見する優秀なチームを持っていますが、これらの新しい思想の整合に取り組む十分な能力と資源を持っている人はいません。

もしチームがパートナーの創業を支持していないなら、数時間をかけて問題の挑戦を解決します。試行プロジェクトは失敗することになります。

ファッションと

成功するには、世界のトップ技術と人材との協力を通じて、内部駆動型の文化から開放的な革新を重視する文化に変える必要があります。

いくつかの最も優秀な技術の頭脳と専門家は会社の仕事を望まないで、彼らの要ったのは協力関係です。

業界に本当に必要なのは活力に満ちた外部専門家チームです。

外部の人材と専門家の資源を利用する戦略によって、CEOたちは小売業の将来のビジョンを実現することができる。

このため、今年はNeiman Marcusを辞めることにしました。小売業で20年近く働いた後、開放的なイノベーションの提唱者として、外部からこれらの課題を解決します。

トップクラスの小売解決策を企画し、実施するコンサルティング会社に参加することによって、デジタル化の転換に真の結果を提供し、私のように店舗体験を改善するために生活するすべての管理職に緊急のサポートを提供したいと思います。

今は小売業の指導者たちが会話を超えて、実際に何かをする時です。

もっと素晴らしい報道がありますので、世界の服装ネットに注目してください。