電子商取引産業は絶えず宝を洗う変陣を規範化して本真に戻る

昨年12月6日、アリは組織構造の調整を発表し、デサンは中国のデジタルビジネスプレートを管理した。満月の時、彼女は就任後初めて大きな変化を遂げた。

1月6日、戴珊は内部の手紙を発表し、元淘宝天猫業務の新しい組織構造を発表した。新しいアーキテクチャは「ユーザー体験、顧客価値に全面的に焦点を当て、慣性思考を解消し、メカニズムの革新を奨励する」。

「電子商取引オンライン」は今回の変化をまとめ、最も注目されている調整は主に3つある。

1、元の淘宝、天猫事業群は3つのセンターに統合された:ユーザー運営と発展センター、産業運営と発展センター、プラットフォーム戦略と運営センター、それぞれ消費者、商店とプラットフォームに向け、吹雪、玄徳、思書が責任を負い、戴珊に報告する。

2、1つの電子商取引プラットフォーム、1つの手は人で、1つの手は商品で、それぞれユーザーと業界に対して運営発展センターを設立します。プラットフォーム戦略と運営センターの設立は、プラットフォームの角度から出発し、規則と運営製品を提供することを通じて、業者がよりよく商売をすることを助けることである。

3、生放送は道放が担当し、ぶらぶらするなどの内容の生態は千城が担当し、直接デサンに報告した。宝を洗う内容化の方向は依然として、生放送とぶらぶらする重要性が再び高まっている。

　　BCは通じて、大きいタオバオを構成します

アリ電子商取引の最も核心的な淘宝と天猫の2大業務はバックグラウンドで全面的な融合を実現し、この調整後、大淘宝は統一的なプラットフォームメカニズムを形成する。これも今回の組織構造調整の最も激しい点です。

今回の調整は「見覚えがある」と評価され、2011年に淘宝が「一分解三」の重要な変化を経験したという。当時、淘宝は淘宝、淘宝商城(2012年に天猫に改名)と一淘の3つの会社に分割された。当時、アリ内部では未来がB 2 Cに属しているのか、C 2 Cに属しているのかについて論争があったからだ。共通認識を判断していないため、3つの分割会社は、それぞれ3つの未来の予審を代表し、頭を分けて試水した。

当時アリ参謀長だった曽鳴氏はメディアに対し、「当時もこの3つの会社についてよく話していたので、自分の未来に対する理解通りに必死に突き進み、競争しても大丈夫だった。相手を殺すことを目標にしていた」と話した。みんなで比べて、いつも正しい方向を探して走るのが速いが、代価は過程の中で巨大な精力と組織を費やして、合理的にグループの内部資源を分配するのは難しい。

　　宝を洗う「一分解三」をいくつかの業務競馬の始まりと見なせば、今の合併は2大業務が通じて成熟期に入った後、競馬時代の終わりのようだ。宝を洗う天猫は分合して、実は業務が各段階でしなければならない変化です。

昨年12月のアリ投資家大会では、アリグループの徐宏副CFOがアリの各業務を種まき、壮大、利益の3つの異なる発展段階に分けた。すでに成熟した利益段階にある淘宝と天猫は、効率と利益の革新を考慮しなければならない。

　　アリの各業務はそれぞれ種まきに分けられている。

　　成長と利益の3つの発展段階

対内、これはより統一的な管理姿勢を意味する:天猫と淘宝は電子商取引プラットフォームとして、より多くの商店と商品を誘致して豊富な供給を保証するだけでなく、様々な展示方式を通じて商品をより多くの消費者に売る必要がある。統一的に口を閉じた後、片手は商品で、片手は人で、宝を洗うことと天猫の商店を代表して未来に運営方法論、規則、流量とツールを通じて、内部で効率をもっと大きくする可能性が高い。

対外的には、これは淘系電子商取引が資源を統一することを望んでいることを意味し、指を握って拳になり、力を合わせて出撃する態勢で、電子商取引経済全体の争奪戦に参加し、あなたが私の天猫の内部生態の中で不要な損失をしないことを意味しています。

　　繰り返しホイールを避ける

3つの新しく設立されたセンターの中で、ユーザー運営と発展センターが最も理解されています。その主な職責は会員製品(88 VIP、節約月額カード、お年玉カード券)、ユーザーの増加と店舗製品などの商店ツールを開発し、運営し、消費者体験を最適化することである。

私たちがもっと注目しているのは産業運営と発展センターです。これもアリデジタルビジネスプレートの中で最も核心的な業務です。

消費者用の淘宝Appは、淘宝と天猫の2つの並行業務を搭載しており、2つの異なるプラットフォームメカニズムがあり、それぞれの業界運営の2つを持っている。例えば天猫の下のいくつかの大きい1級の類目、例えば服装、スポーツのアウトドア、速消などはそれぞれ異なる小さい2に対応して、宝を洗うのもそれぞれの分法があります。

宝を洗うのは中小の商店を主として、多元の長尾の商品の供給を提供して、天猫はブランドの商店を主とします。しかし、それらの「業界運営」はほとんど同じことです。業界の本質的な問題を見つけ、オンライン浸透率を強化/向上させる。

例えば、オンライン浸透率が40%を超えるアパレル業界は、すでに成功した「インターネット」の模範に属している。電子商取引プラットフォームとアパレル業者の前に置かれている問題は、需給関係をどのように解決するか--次の流行を予測して販売量を拡大し、販売量を予測して在庫を減らすことである。家装業界は意思決定サイクルが長いため、デザイナー、労働者など多くの役割を果たし、現地化業者に極度に依存しており、オンライン浸透率は5.4%にすぎない。この業界をひっくり返すには、電子商取引プラットフォームの多くは3 Dテンプレート間などの技術を通じて、オンライン体験の不足を補うか、地元の業者と協力することで、オンラインの消費者をオフラインに引き入れる。

商売をする論理はそれぞれ異なるが、同じ業界では、ブランド業者と第三者ディーラーの商売の本質が通じている。業界の経験から得られた方法論は普遍性があり、淘宝と天猫に車輪を繰り返す必要はない。天猫商家が検証した経営方法論は、淘宝商家も複製することができる。

昨年9月、天猫は自分がD 2 Cプラットフォームになることを発表し、同時に「企業経営方法論」を発表し、「二輪駆動」の概念を提出した。一つの車輪は消費者ライフサイクル価値管理(CLVM)、もう一つは貨物ライフサイクル価値管理(PLVM)である。天猫が10億人の消費者の消費旅を整理したことに相当し、ブランドが商品の研究開発から尾品の処理までのライフサイクルをつかみ、異なる業界の業者が人と商品の法則を読むのを助けた。

そのため、今回の産業運営及び発展センターの設立の意図は、

　　業界経営方法論の普及です。淘宝、天猫のそれぞれの業界運営を融合させ、業界運営から産業経営に向かい、中小企業を含む全域の企業に全ライフサイクルの消費者運営と商品運営能力を提供した。家装、食品は、垂直業界ごとに顧客体験評価チームを設立し、顧客満足度を業界経営レベルの基準とする。

　　は、触角をより上流に伸ばす試みです。同センターは淘宝、天猫の十数の大業界、属地/産業帯業務を統合し、お得な/百億補助金/毎日特売などを集めている。最近の1年、宝を洗う天猫の業界の発展の方面の策略、一方で服装、消費電子のこれらの分野の高浸透、高市場占有率を強固にして、未来の最も重要なのは食品の生鮮、観光、健康、家庭などの品類の浸透率を推進することです;同時に、産業の上流に伸び、天猫新製品研究開発センター(T MIC)、サイ智造などの新業務は、業者の供給側のアップグレードを支援している。

　　無視できない中小企業

新しく設立されたプラットフォーム戦略センターは、企業と産業にソリューションとサービスを提供する部門です。具体的には、同センターはプラットフォームのメカニズム、ルールの設計を担当し、千牛などの商店運営ツール、マーケティングツール、検索などの製品を通じて、商店が中、長期消費傾向に対する洞察力と消費フィードバックに対する迅速な反応能力を高めるのを助ける。

プラットフォーム戦略センターの王明強責任者(思函)は、デサンがB系業務を担当していたとき、その傘下で世界速売通社長を務めた。もっと早い2015年、思函は淘宝業界の責任者と検索推薦製品の責任者だった--彼は淘宝が特色のある商店と特色のある市場の道を歩むことをさらに明確にし、各タイプの淘宝売り手の能力の特徴を発掘し、検索推薦の方式を通じて、特色のある消費者と特色のある店舗と商品をマッチングした。

また、プラットフォーム戦略センターには、中小企業の成長を専門に担当するチームも設立されています。これは中小企業にとって良いニュースです。

天猫や淘宝の経営ツールに詳しい業者は、昨年から天猫業者に特化した経営ツールが淘宝業者に開放され始めたことを発見する可能性がある。このほか、淘宝は30以上の業者の措置を打ち出し、その大部分は中小業者に対する支援と助けである。最近、大淘宝はすでに新しい中小企業の普恵計画をスタートさせ、100万人の企業をカバーする見通しだ。

これらの措置の下で、過去1年間に百万を販売した淘宝店は15万店増加し、新業者の中には多くの新オリジナルブランドと新店舗が現れ続け、彼らの中には95後のデザイナーオリジナルブランドもあり、6ヶ月の店舗売上高が億級を超えた新婦人服ブランドもある。

過去、淘宝と天猫はそれぞれの電子商取引祭を持っていた。天猫は618と双11の主陣地で、双12は淘宝に属し、2つの事業群の会場は「はっきりしている」。満減額にも「満200減30」と「満199減25」の違いがあった。「電子商取引オンライン」によると、両者が統合された後、淘宝業者ももともと天猫業者が専属していた会場に登場し、特色を生かして同局競技の機会を得る機会があるという。

　　コンテンツ化はもっと重要だ

淘宝の2015年の内容化以来、多くの段階の探索を経験した。今、その内容と娯楽のインタラクティブな戦略の中で、生放送、短いビデオと小さなゲームが位置して、宝を洗うのがもっと面白くて、もっとぶらぶらして、もっと豊かになるためです。

ぶらぶらとタオバオの生放送はタオバオの内容化探索時に構築された「インフラ」であり、この戦略の重要な構成部分でもある。分管がぶらぶらしている千城と分管淘宝生放送の道放は、今回の調整後、直接デサンに報告し、アリがこの2つの内容業務をより重視していることを意味している。

淘宝生放送はすでにプラットフォーム上で非常に重要なユーザー取引シーンである。過去1年間、淘宝内の淘宝生中継入口と独立app「点淘」は、累計視聴者数が6000万人を超えた。全体的に見ると、淘宝の生放送と淘宝の全体視聴時間は50%増加し、成約額も40%増加した。同時に、消費者が生中継するARPUも30%上昇した。

業者にとって、独立した点淘apは、淘内生中継入口よりもプライベートドメインの運営を受けられる生中継場です。それは金貨を稼ぐなどの手段を通じて、昨年初めから双11前まで、流量は3-4倍増加し、流量は淘宝の生放送の入り口とほぼ同じだった。現在、淘宝で生放送されたGMVの割合は60%に達している。

「購読」からアップグレードされたぶらぶらは、トップページの下欄tabの重要な位置を占めている。オンラインになってから1年余り、月活ユーザーは2億5000万人を超え、小紅書が昨年3月に公式に発表した億人を超えた月活と第三者プラットフォームが昨年8月に発表した1億6000万人を超えた。

タオバオapp内部の唯一の中心化されたコンテンツフィールドとして、タオバオは短いビデオレイアウトの上で重要な子であり、震える音、速い手との差別化の道を歩み、シーン化されたコンテンツの供給を強調している。内の短いビデオをぶらぶらして、宝を洗うトップページの情報の流れの中で現れた短いビデオとそれぞれその職を司ります:前者の主な露出と粉を吸って、更に客群の関係を維持するのに適して、人の設置とブランドの調性を作って、異なるユーザーとインタラクティブに行います;後者の目標は明確で、客を獲得し、入店し、成約するのに適している。

アリのいくつかの重要な責任者は、過去1年間の多くの場面で、お客様(消費者と業者)の体験の重要性を何度も言及しました。

アリ第11号の従業員デサンがもたらした今回の大きな変化も、この点をめぐって展開されている。彼女はお客様の体験を非常に重視し、自分が担当している業務と製品が、より多くの消費者に喜ばれることを望んでいます。

2017年にB 2 B事業群の業務総裁を務めた前に、戴珊氏はアリグループの首席カスタマーサービス官を務めたことがある。消費者行動モデルに基づいて、「悪意のある評価士」などの人々を識別し、自分の権益を保護することもできる。

大淘宝を受け取ったことがありますが、戴珊の軸心は依然としてお客様の体験です。