고객이 어떻게 거래되었는지 간단히 분석하다

구매는 필요할 때 사용할 수 있다.그리고 이 법으로 고객을 설득할 때, 말투가 부드럽고 완곡해야 한다. 고객이 그를 돕기 위해 반박하는 것은 아니다. 고객과 변론을 하려는 것은 아니다.

구매 안내 는 고객 이 전시 하는 물품 에 흥미 를 느낀 뒤 어느새 도 모르게 화제 를 토론 상품 의 일반적 성능 으로 이 물품 을 어떻게 고객 의 구체적 인 수요 를 만족시킬 수 있 었 다.구매자는 고객을 구매 과정의 다음 단계로 추진해야 한다는 얘기다.예를 들어 고객이 전시하고 있는 스타일에 만족하지 않다는 것을 발견하면, 안내원은 다양한 스타일의 장점을 강조할 수 있다.

담화의 예술은 또한 안내원이 독특한 일련의 논증을 통해 고객을 설득하는 능력을 가지고 있다는 것을 의미한다. 이 일련의 논증과 수학 문제를 해결할 때 사용하는 엄밀하고 논리적인 추론이 다르다.예를 들면 한 고객이 옷을 사러 사람을 보내야 한다.안내원은 반드시 그의 주의력을 의상이 참신하고, 유행인지, 브랜드가 가장 우렁차고, 품행이 좋으며, 최종적으로 주의를 기울여야 한다.구매하는 것이 자용적이라면, 그것은 품질, 실용성.상품 소유의 장점을 모두 열거하고 싶다면 불신감을 일으킨다.그리고 의심과 망설이 나타날 수도 있고, 고객에게 반복된다.쇼핑쇼핑 이후에 포함안내원그 중 한 개나 몇 개에 대해 무게가 있는 말을 하면 믿을 수 있다.또 고객의 의견에 대해 답변을 하지 않는다면, 안내원이 상품에 대해 고의로 완전하지 않은 경향적인 소개만 할 수 있다는 생각이 든다.

청구식 문구는 세 가지로 나눌 수 있다: 1. 분명히 ————조금만 기다려 주세요.”2. 의문문문 ———————잠깐만 기다려도 되나요?”, “전문가가 103. 부정 의문문구 —————————곧 나았으면 좋겠다 ”는 일반적으로 말하는데, 의문문구는 긍정적인 말보다 더 잘 움직인다. 특히 의문문구는 안내자에게 고객에 대한 존중을 드러낼 수 있다.긍정적인 구절과 부정의 의미는 정반대다. 함부로 쓰지는 못하지만, 교묘하게 사용하면 부정문을 대체할 수 있고 효과도 좋다.예를 들어 고객은 “ 다른 색깔이 있습니까? ” 안내원은 “ 아니요 ” 라고 대답했다. 이것이 부정적인 말이고, 고객이 이 이 말을 들었으니 반드시 “ 그럼 안 사겠소 ” 라고 말하여 돌아갔다.안내원이 답변을 바꾸면, 고객들은 다른 반응을 보일 수 있다.예를 들어 안내원은 “죄송하지만, 지금은 검은색밖에 없는데, 고급스러운 제품의 색깔이 비교적 깊고, 당신의 기질과 신분을 사용하여 환경도 잘 맞아서 한 번 시도해 보세요 ”라고 답했다.이런 긍정적인 대답은 고객이 다른 상품에 흥미를 가질 수 있다.

굽다고객한마음 한마음.고객의 이의를 대답할 때, 이것은 광범위한 응용 방법으로 매우 효과적이다.구체적으로 말하자면 고객의 의견에 동의한다는 의사를 밝혔고, 또 다른 한편으로는 고객의 의견 발생 원인과 고객의 견해를 설명하는 일방적인 일방적인 것이다.사례:고객님:"나는 줄곧 내 애인에게 옷 한 벌 사려고 했는데 의상 색깔이 너무 어려워서 어떤 스타일을 고르는지 모르겠다."안내:"네, 잘 맞췄습니다. 의상 코디는 어렵고 중요하지만, 저희 기획부는 남다르게 계절마다 프로필 수첩을 선보이고, 안에는 제철 패션, 색소의 코디도 있고 저희 그림책도 볼 수 있습니다."이 안내원은 ‘예 ’로 고객의 말에 찬성을 표시하며 ‘하지만 ’라는 의상 색깔이 어려운 문제를 설명하는 방법으로 고객을 기분 좋게 제품을 선택할 수 있다.또 고객들은 상품의 한 가지 단점을 제시할 수 있고, 안내원은 상품의 뛰어난 장점을 강조해 고객의 단점을 약화할 수 있다.고객이 제기한 이의 는 사실에 근거할 때 이 방법을 채택할 수 있다.사례:구매 안내:"아까 말씀하신 바와 같이 저희 브랜드 디자인은 아주 보기 좋습니다."고객님: "디자인은 예쁘지만 품질의 좋고 나쁨도 중요하다."구매를 안내합니다: "브랜드의 제품입니다. 브랜드의 전문점입니다. 품질을 보증합니다. 더욱이 제품의 품질이 있는 문제는 세 가방을 실행하는 것입니다. 당신은 안심할 수 있습니다."