완 커 물 업 "신 계 를 내려오다": 중국 식 물 업 의 30 년 분열 과 복귀

완 커 창시자 인 왕 석 은 30 년 전에 완 커 주택 단지 에 도입 한 부동산 서 비 스 는 오늘 만 억 규모 의 업계 로 발전 할 것 이 라 고 생각 하지 못 했다. 완 커 부동산 도 금 이 반 짝 이 는 간판 이 되 었 다.

2020 년 에 신 관 폐렴 의 발생 상황 에서 부동산 서비스의 중요성 이 두 드 러 졌 고 자본 시장 도 뜨 거 운 반응 을 보 였 다. 올해 홍콩 부동산 주식 의 시장 이익률 은 보편적으로 50, 60 배 에 달 했다. 투자 자 들 은 매일 '완 커 부동산 은 왜 아직 상장 하지 않 느 냐' 고 추궁 했다.

그러나 풍경 아래 서 부동산 업 계 는 잠재 적 인 우려 를 감 추기 어렵다.많은 업 권 갈등, 입 소문 하락, 이윤 창 출 난 제 는 부동산 업계 의 '부끄러움 방지' 를 열 었 다.

'고객 지상' 을 신봉 하 는 만 과 는 신단 에서 내 려 와 초심 으로 돌아 가기 위해 노력 하고 있다.9 월 의 언론 회의 에서 완 커 이사회 의장 은 좋 은 제품 과 좋 은 서 비 스 를 수 없 이 강조 했다. 주 보전 완 커 물 업 최고 경영 자 는 '완 커 물 업' 이라는 네 글자 로 주택 서비스 로 돌아 가 나머지 기업, 도시 서비스 와 분리 해 야 한다 고 밝 혔 다.

30 년 동안 완 커 물 업 의 '삼 분 리' 는 자신의 전복 적 인 변혁 을 재 개 했 고 완 커 에서 시 작 된 중국 식 부동산 업계 도 진정한 리 모델 링 단계 에 들 어 섰 다.

부동산 의 표준 가격 은 감당 하기 어렵다.

9 월 의 한 토요일 아침, 닝 보 중 량 수도 업주 가 '왜 안 돼, 돈 받 는 1 등' 이 라 고 적 힌 금 기 를 완 커 물 업 에 보 내 불만 을 표시 했다.

완 커 물 업 의 반응 은 매우 강경 하여 자발적으로 이 동 네 를 탈퇴 하 였 다.

완 커 와 업주 간 의 갈등 이 어찌 됐 든 우승기 의 조롱 담 은 현재 중국 여러 주택 단지의 물 관 분쟁 에서 업주 가 부동산 회사 에 대한 소감 을 요약 한 것 이 고 업계 의 상징 인 완 커 물 업 은 표적 이 되 었 다.

역 사 를 돌 이 켜 보면 중국 식 부동산 관 리 는 모든 분야 에서 시작 되 었 다.1990 년 에 SONY 애 프 터 서비스 에 영감 을 받 아 왕 석 박 자 는 부동산 관 리 를 심 천 천 천 경원 단지 에 도입 했다.

1991 년 에 중국 최초의 업주 위원 회 는 텐 징 가든 에서 설립 되 었 고 완 커 부동산 은 '업주 자치 와 전문 서 비 스 를 결합 시 키 는' 부동산 관리 모델 을 열 었 다.

그 해 의 왕 석 은 소방대 장 이 라 고 불 렸 다.완 코 사 카 타 사계절 의 꽃 성 은 그 당시 위치 가 매우 비 뚤 어 졌 고 쓰레기 처리 장 이 하나 있 었 다. 버스 한 번 밖 에 없 었 다. 업주 가 길 을 막 고 왕 석 이 직접 나서서 위로 하고 해결 했다.

이런 창조 적 이 고 인문 적 인 행동 들 은 모든 과업 을 업계 의 모범 으로 만 들 었 다.그러나 2008 년 에 내부 독립, 2015 년 에 대외 적 으로 확 장 됨 에 따라 완 커 부동산 은 관리의 맹점 이 존재 하고 도전 에 직면 하 게 되 었 다.

완 커 부동산 산하 완 커 부동산 보안.시각 중국

사실은 완 커 뿐만 아니 라 대부분 부동산 회사 가 소유 하고 있 는 부동산 과 독립 부동산 회사 들 이 최근 몇 년 동안 시장 에서 어느 정도 '품질 이 떨 어 지고 입 소문 이 떨어진다' 는 지적 을 받 았 다. 부동산 관리의 분쟁 과 소송 은 해마다 증가 하고 완 커 에 게 보 내 는 '우승기' 도 각 부동산 단지 사이 에 병독 식 전 파 를 형성 했다.

상장 을 목표 로 하 는 화 윤 부동산 을 예 로 들 면 베 이 징 에서 처음으로 화 윤 성 을 개 설 했 는데 분 양 주택, 분 양 주택, 자가 주택 을 포함 한 아파트 단지 에서 업주 와 부동산 업 체 의 갈등 이 격화 되 고 있 고 일부 업 주 는 성 업 위 회 를 열 어 부동산 을 바 꾸 겠 다 고 치열 하 게 밝 혔 다.

또 다른 상장 을 위 한 부동산 업 체 인 금과 지혜 서 비 스 는 10 월 이후 27 건 이 새로 개 정 됐 으 며, 서 비 스 를 위 한 계약 분쟁 사건 이 가장 많 았 다.

중국 재판 문서 망 에 따 르 면 김 과 지혜 서비스 역사 에 관련 된 여러 안건 중 서비스 계약 분쟁 을 안건 으로 하 는 사건 이 3425 건 으로 가장 많 았 고 3 차례 에 걸 쳐 법원 에 의 해 피 집행자 로 분류 되 었 으 며 3 건의 공상 처벌 이 걸 렸 다.

현실 적 으로 여러 브랜드 의 개발 업 체 가 초기 부동산 업 체 가 만 료 된 후에 업 주 는 부동산 업 체 를 바 꾸 려 고 하고 많은 도시, 주택 단지 의 다 업 권 상태 에서 공공 재산권 에 대한 분쟁 과 분쟁 도 계속 발생 한다.

분열 후의 귀환

중국 부동산 업 계 는 시작 이후 전 세계 에서 유일 하 게 대형 주택 단지 관리 모델 을 형성 했다. 중국 상업 산업 연구원 에 따 르 면 2020 년 에 중국의 부동산 관리 면적 은 345 억 평방미터 에 달 할 것 이 라 고 예측 했다.

이렇게 거대 한 시장 에서 개발 상 들 이 '가 까 운 물 옥상 에서 먼저 달 을 얻 고 전기 부동산 계약 으로 주택 지역사회 서비스의 큰 케이크 를 나 누 어 먹었다.그러나 지역 사회의 다 업 권 상태 에서 이들 과 업주, 업 위원회 의 분쟁 이 날로 커지 고 있다.

20 여 년 동안 부동산 서 비 스 를 해 온 주보 전 은 부동산 이 무엇 인지 계속 생각 하고 있다.그것 의 본질 은 무엇 입 니까?어떻게 해야만 오랫동안 경영 할 수 있 습 니까?

지난 30 년 동안 완 커 물 업 은 주택 에서 상업, 도시 서비스 로 발전 되 었 고 '트로이 카' 가 있 었 으 며 영업 규 모 는 100 억 을 넘 었 다.

10 월 17 일 에 완 커 물 업 과 데 이 드 량 은행 의 합작 회 사 는 '만물 양 행' 브랜드 표 지 를 정식 적 으로 사용 하여 완 커 물 업 에서 독립 했다.이 분야 의 업 무 는 149 개 성 을 덮 었 고 새로운 프로젝트 를 확대 하 는 데 140 개 를 넘 었 으 며 모두 서비스 프로젝트 는 1140 개 를 넘 었 고 관리 면적 은 1 억 제곱 미터 가 넘는다.

또한 도시 부동산 분야 에서 완 커 는 2 년 동안 웅 안 신 구, 샤 먼 구 랑 위, 무한 장한 구 등 12 개 프로젝트 를 인수 했다.

그러나 완 커 는 자신의 본원 인 주택 물 가 를 포기 하지 않 았 다.그리고 부동산 의 본질 을 깨 닫 고 로비 (업주) 와 전공 이 었 기 때문에 완 커 물 업 은 초심 으로 돌아 가기 로 했다.

주 보전 에 따 르 면 완 커 물 업 은 '주택 물 업 을 위주 로 고 품질 서 비 스 를 제공한다' 는 것 은 완 커 물 업 이 30 년 이 걸 렸 고 주택 물 업 에서 상업 물 업, 도시 물 업, 트로이 카 가 형성 되면 서 브랜드 를 다시 주택 으로 복귀 시 켰 다.

'만약 에 네가 완 커 부동산 업 주 였 다 면 완 커 부동산 이 커 졌 으 면 좋 겠 어?"사실은 원 하지 않 습 니 다. 당신 은 자신의 부동산 회사 가 자신 에 게 만 서 비 스 를 제공 하 기 를 바 랄 것 입 니 다."그 가 말 했다.

이 를 위해 완 커 물 업 은 도시 회 사 를 계속 철거 하고 속지 업주 의 전속 서비스 에 전념 할 것 이다. 예 를 들 어 심 천 은 후 쿠 다, 용 강 등 지역 급 기 구 를 철거 할 것 이다. 그 다음 에 서비스 품질 과 관련 된 문 제 를 대상 으로 4 급 관리 통제 체 계 를 설정 하고 전문 업 체 에 속 하 는 동시에 통 제 를 잃 지 않 을 것 이다.

완 커 는 또한 혁신 적 으로 최고 거래처 의 직책 을 설 치 했 고 양 광휘 가 맡 았 다. 고객 의 시각 으로 제품 과 서비스 실시 과정 을 살 펴 보 았 다. '이런 독특한 직위 는 내외 에 신 호 를 보 내 는 것 이 므 로 우 리 는 고객 체험 을 더욱 중요 한 위치 에 두 어야 한다.'주보 전 설.

"초심 으로 돌아 가면 좋 은 서 비 스 는 결국 모든 분야 의 자산 이다."주보 전 강조.

사실상 부동산 서비스 계약 의 결정 권 은 업주, 업 위원회 에 달 려 있 고 부동산 회사 의 수입 과 이윤 도 업주 의 협조 정도 에 달 려 있다.

2020 년 5 월 에 발 표 된 에 따 르 면 업 주 는 공동으로 부동산 계약 의 해 지 를 결정 할 권리 가 있다.

부동산 분쟁 이 빈번 한 배경 에서 부동산 비 납부 율 은 만 족 스 럽 지 못 하 다.만 과 물 업 외 에 접 수 된 중고 물 업 데 이 터 를 보면 초기 물 업 비 납부 율 이 70% 보다 적 었 다."상장 사 들 은 90% 가 넘는다 고 하지만 실제로 우 리 는 업 위 와 맺 은 부동산 프로젝트 를 회수 하고 있 습 니 다. 처음 1 년 에 70% 정도 의 수납 율 을 올 렸 습 니 다. 나중에 적어도 3 년 정 도 는 걸 릴 것 입 니 다."주 보전 이 폭로 하 다.

그 는 부동산 의 가치 와 본질 은 고객 의 자산 가치 상승 이 고 업주 가 공감 대 를 형성 하고 전문 서 비 스 를 제공 하 는 것 이 업 주 를 위해 돈 을 잘 쓰 는 것 이 라 고 핵심 적 인 관점 을 제시 했다.

그 는 부동산 회사 로 서 는 로비 와 경영 주 지원, 전공, 좋 은 서 비 스 를 제공 하 는 것 이 핵심 능력 이 라 고 덧 붙 였 다."부동산 회 사 는 본질 적 으로 GP (펀드 의 일반 파트너) 입 니 다. 1 월 1 일 에 업주 의 돈 을 받 았 는데 1 년 안에 이 돈 을 잘 쓰 고 업주 가 만족 할 때 까지 쓸 수 있 습 니까? 아니면 업주 가 상 을 받 을 수 있 습 니까?"펀드 의 경우 평소에 2% 를 받 고, 부동산 회사 로 서 는 초과 보수 와 초과 수익 을 받는다.

GP 를 잘 하려 면 전공 여부, 투명 여부 가 핵심 이다."만약 이 일 을 다 해 낸다 면, 어느 업주 도 너 를 내 쫓 으 려 고 하지 않 을 것 이 라 고 믿는다."

한 유명 증권 회사 의 수석 부동산 분석가 가 가 보기에 부동산 업계 의 파생 업계 중 하나 로 서 부동산 은 올해 자본 시장 에서 인 기 를 끌 었 고 현실 상황 과 부합 되 지 않 는 다.

그 는 부동산 회사 의 성장 성, 유 료 율, 그리고 자본 지원 하의 확장 은 마지막 으로 모두 업주 가 지지 하 느 냐, 관리 계약 이 지속 되 느 냐 에 달 려 있다 고 주장 했다. 이 는 상당 한 불확실 성 이 존재 한다.

이에 대해 주 보전 의 태 도 는 완 커 물 업 이 '신고 에서 완벽 함 을 추구 하 기 를 바란다' 는 것 이 고, 전 업 종의 물 업 체 로 서 는 진정한 우승 열 패 는 이미 시작 되 었 다.